拆机、退费、加装新设备!三大通信公司上线反馈来啦↘
回顾:王女士是银浪牧场的住户,只能安装移动公司宽带,但因为没有空余端口而无法安装,自己在两三年前就已经进行申请,工作人员至今没有给安装,也没有解释原因,希望移动公司能够扩容端口。直播过程中,中国移动网络部支撑响应中心杨光答复:中国移动网络已经全面覆盖此区域,可以申请端口扩容业务,节目之后会派维护人员前往王女士...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
第十条和第五十五条规定,运营商没有详细告知消费者相关服务的真实情况且未经消费者明确同意,就擅自开通服务并收取费用的行为,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权,如运营商在此过程中存在虚构事实、虚假宣传、货不对板等消费欺诈行为,消费者还可以主张退一赔三。
定位服务失效移动用户白花钱北京移动称将退费
移动:费用退还用户针对刘先生的情况,北京移动工作人员,亲情通业务目前由于技术原因,暂时无法在4G网络上使用。“对于给用户带来的不便,我们由衷道歉。我们已经通知了网络部门,希望能尽快为客户解决这个问题。”工作人员表示,对于前期不能使用的情况,公司可为刘先生退还服务费。此外,工作人员表示作为补偿还将为刘先生提供...
...人游戏退费标准发布:“小孩哥”充值后怎么退、退多少?【附移动...
退费后,网络游戏服务提供者可基于未成年人保护、网络游戏防沉迷、实名制要求和监护人请求等情况对退费申请所涉游戏账号进行账号封禁等合理处置。团体标准还要求,针对8周岁以上未满16周岁的用户,同一网络游戏服务提供者所提供的游戏付费服务,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;针对16...
为啥移动公司天天打电话,让客户换套餐?原来有“问题”,都看看
1.拒绝接听陌生电话:如果你看到来电显示是一个陌生号码,而且你没有预期到来电,可以选择不接听电话。这样可以避免被移动公司的推销电话骚扰。2.加入防骚扰名单:大部分电话运营商都提供了防骚扰功能,可以将陌生号码加入名单,从而屏蔽这些电话。3.与移动公司确认:如果你接到移动公司的电话,可以直接询问对方是不是...
“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
8月底,记者在消费者服务平台“黑猫投诉下载黑猫投诉客户端”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录,在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记(www.e993.com)2024年9月7日。
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
退费难背后是原运营商利益受损,想把话费资金留在自己池子里。有消费者对记者反映,当地移动营业厅告知,携号转出后,原卡话费余额只能转到其它移动卡上,比如亲友的,无法直接退还。律师李源表示,用户话费是储值消费,属预付费,运营商仅有代为管理的权利,无权自行处分。"用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用...
中国移动营销陷阱,但是钱拿回来了。堪称诈骗的一次推销。
所幸,中国移动APP的客服效率比电话客服高一些,我再三问了是不是真的可以取消套餐,对方保证可以,并且在我的坚持下,给我退费了。这过程说起来只有两行话,但是,彼时的心情真的太难受了。这次,在结束APP的对话之后,钱真的退回来了。失而复得,生活仿佛又恢复了平静。只有神经递质知道,我的身体发生了什么。
信件详情_昌吉回族自治州人民政府网
综上,客户反映两个30元业务均在知情情况下办理,非我处责任。我处查询客户办理优惠后使用极少,考虑客户有利原则,我处7月13日通过10086与客户联系,协商退费1140元,其中30元5GB-5G特惠流量包退费金额为30*36个月=1080元;30元权益双会员优惠半年包,退还6月和7月费用,共计60元。因该金额属于大额退费,我处已于7...
联通官方回复“强迫用户更换光猫”事件|中国电信|中国联通|三大...
当然这里面也有用户纯属是自己忘了,不认账找移动公司胡搅蛮缠的,并且近年来这部分消费者的比例在逐步提升,因为经销商的行为越来越规范,而现在几乎只要是说忘记了、没有通知,就能够退费。但无论如何,手机通讯电信公司在为客户提供服务时,应当遵循自愿、公平、诚信的原则,尊重客户的知情权和选择权。如果移动公司强迫...