客户关系管理(CRM)是什么?CRM 客户关系管理系统完整指南

该软件通过集成客户数据、销售线索、服务支持与市场推广活动,助力企业实现客户关系的精细化和高效化管理,进而优化销售和服务流程。其核心功能在于构建一个集中化的平台,企业可借此平台高效地管理客户信息,并监控客户生命周期的每一个阶段,从而达到提升客户满意度和忠诚度的目的,最终推动销售业绩的持续增长。一般而言,企业...

有好产品更有好服务,福田是如何以客户为中心的?

对于这个问题，福田营销公司副总监侯荣超先生表示，福田汽车始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升客户的服务体验。据悉，福田汽车在满足客户基本的用车和养车需求外，同时也关注客户价值。笔者了解到，福田汽车在维保和客户体验的软实力方面，下了不少苦功，重点围绕着客户的实际用车场景，来设计数字化的服务流程。...

联通好服务 用心为客户 真诚的服务是连接人心的最强音

在联通的每一位一线服务者心中,服务不仅是职责,更是将心比心的情感投入和对品质生活的不懈追求。

一文说透|如何从 0 到 1 搭建客户服务体系?

客户服务是我们和用户接触的重要窗口,高质量的服务可以帮助双方建立良好的信任关系,进而让客户对我们的品牌产生正面的印象并自发二次传播。今天这篇文章,想从产品的角度,跟大家谈谈如何从0到1构建客户服务体系。本文主要分以下3个部分来阐述:一、明确服务目标:从业务目标出发,建立客观可信赖的质量衡量体系在明...

...拥有同时为客户提供IDC及云计算服务的能力,所以能够很好地满足...

除了提供基础的IDC服务,我们可以为客户提供整体网络搭建的规划服务。专业服务方面,我们能够为客户提供全方位的运营运维服务,核心机房常驻了一批经验丰富的运营运维工程师,保障7*24小时响应和现场运维支撑服务。其次从客户角度,一是客户选取自建IDC业务的核心诉求是降本增效。在一些关键的海外节点,我们已经形成规模优势;...

什么是“四心”服务?

什么是好的服务？对于中国人寿来说，“客户至上”早已成为融入基因的自觉(www.e993.com)2024年11月28日。以中国人寿集团旗下寿险公司为例，2023年，公司推出“理赔预付”服务，涵盖住院预付、突发事件预付等，打破“就医后理赔”的传统模式，在多场景、多环节为理赔提速，为就医过程中的客户提前送去保险保障。2023年全年公司“理赔预付”赔案量近2....

什么是好服务,看这家金融机构如何解

“好服务是客户感知到的。”中国人寿寿险公司流程与运营部负责人介绍,“简捷、品质、温暖是客户感知好服务的3个关键词,代表了客户更省心、更舒心、更安心。”在具体服务优势上,中国人寿概括为“服务渠道广、线上服务全、智能服务强、服务体验好、增值服务亮、理赔服务优、适老服务暖、消费者权益保护实”。例如,在...

专业的TP公司主要是做什么的呢?什么是电商TP代运营公司?

专业的TP公司,全称“TaobaoPartner”,即淘宝天猫代运营公司,是专门为品牌商家提供线上店铺运营服务的机构或个人。它们的主要职责和功能可以归纳为以下几个方面:一、店铺运营管理店铺日常运营:包括店铺装修、产品上架、详情页优化、订单处理等,确保店铺的正常运营和顾客的满意度。

中国人寿|什么是“四心”服务?

什么是好的服务?对于中国人寿来说,“客户至上”早已成为融入基因的自觉。以中国人寿集团旗下寿险公司为例,2023年,公司推出“理赔预付”服务,涵盖住院预付、突发事件预付等,打破“就医后理赔”的传统模式,在多场景、多环节为理赔提速,为就医过程中的客户提前送去保险保障。2023年全年公司“理赔预付”赔案量约2.8万件...

杭州天猫代运营托管是什么?天猫代运营公司有什么优势?

客户服务:负责商家的客户服务工作,包括在线咨询、订单处理、退换货处理等。售后支持:处理客户投诉、解决纠纷,确保顾客满意度,增强用户黏性。五、数据分析与优化数据分析:利用专业的数据分析工具,对店铺的运营数据进行全面分析,包括流量数据、销售数据、用户行为数据等。