水滴公司沈鹏:自研AI保险经纪人助理 服务效率超过初级服务人员

在销售辅助层面,基于“水滴水守大模型”的赋能,AI保险经纪人助理“帮帮”迎来深度升级。此前“帮帮”主要承担保险服务流程中重复性较高、劳动密集型的工作,升级后的“帮帮”可以在销售规划过程中承担更多复杂的工作,为保险经纪人和用户给出更专业、准确、易于理解的建议,服务效率已超过初级服务人员。没有AI大模型...

3名保险员工安排亲友扮演“客户”骗佣金 涉案金额超5000万

为了让虚假代理人在公司有出勤打卡记录,三人购买虚假打卡工具,虚构人员在公司正常开展业务。为达到利润最大化,三人实际出资为无购买保险需求的人员垫付首期保费,制造虚假客户购买保险的假象,利用保险公司重疾险、年金险产品佣金及奖励超过首年所交保费收入产生的套利空间,获取不当利益。金融界提醒:本文内容、数据与工具不...

保险销售获取客户信任的8大开场切入点

或者发现有些客户颈椎不好，那也可以告诉客户，我们会定期举办养生讲座，到时可以提前通知客户前来参加，这样就有了再次接触客户的机会。5.穿着打扮穿着打扮是与年轻客户，尤其是女性客户之间最常见的一种破冰方式。可以赞美客户的衣着、饰品、发型或妆容等等，对于别人的赞美，没有人不喜欢听吧！那就不要吝啬我们的...

经侦防范讲堂第十三课 | 保险诈骗套路多,认清手法不上当!

购买保险产品发生纠纷的，可以直接向保险机构投诉，主张民事权益。若未能与保险机构通过协商解决纠纷，可以通过向行业调解组织申请调解、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式解决。二、保险理赔骗局：保险公司正常理赔无须进行银行ATM机操作，支付理赔款只需要银行账号（卡号）、户名和开户行等收款信息，不需要银行账...

保险之星大童保险经纪陈葭怡:让社会听见保险的声音

从保险到地产再到保险,陈葭怡的人生画了一个圆,从起点又回到原点。“慢就慢一点,快未必是好事”作为保险从业者,如何服务客户?陈葭怡有一套自己的理论。初入大童时,新人班的几个追问彻底刷新了陈葭怡对保险行业的固有认知。“保险的底层逻辑是什么?如何解决客户的问题?你了解身边的人到底缺什么,怕什么,要...

客户忘记保单到期未领取,保险公司坚持寻找唤醒睡眠保单

武汉本部负责人联系该客户所在银行网点,充分利用双方留存的客户联络线索进行寻找,因保单存续时间较长,通过联系社区,走访客户留存的居住地址等方式进行寻找(www.e993.com)2024年10月31日。通过双方的共同努力,找到了客户的准确联系方式。联系到客户后,国华人寿湖北分公司总经理卢俊上门为客户办理了满期领取手续,还就如何通过保险金事通APP查找和发现睡眠...

如何提升客户体验?国寿寿险从1400万人次评价中找答案

国寿寿险从1400万人次评价中找答案来自河南的张阿姨发现,通过“中国人寿寿险”APP自助办理保单借款单笔超过30万元时,寿险APP可以视频连线柜面服务人员,进行人工接续办理。“单笔超过限额后不支持手机自助办理借款,只能到柜面网点办,希望能再方便些”,这曾是客户对保单借款服务反馈最为频繁的意见。

【顶级保险经理人风云录】明亚经纪人吴娟:用专业度穿越周期

吴娟的第一步,是在微信群里给宝妈们做分享。在决定进入保险行业后,吴娟对保险相关知识进行了系统的学习,当看到宝妈群里有人聊到保险,便为其提供配置建议。彼时,不少人有了为知识付费的理念。吴娟通过给别人讲如何配置保险,不仅赚到了咨询费,还积累了自己的第一批客户。

平安保险投诉服务“火”出圈,用人性化服务让客户满意

在平安金管家APP上,客户体验得到了多维度的升级。除了能够轻松提交投诉外,客户还可以一键查询保单详情、办理各类业务,甚至在线咨询保险顾问。此外,智能客服机器人——金管家Askbob的加入,更是为客户带来了让人惊喜的互动乐趣。作为一个集“懂业务+懂服务”于一身的智能服务机器人,Askbob可谓是客户疯狂点赞的宝藏选手,拥...

【营销知识】客户拒绝是因为你太心急了!

1.拉近客户与自己的心理距离销售人员要想顺利卖出产品,与客户交流的过程中,首先就要消除客户对自己产生的心理距离,它的存在会使客户对你产生异议。同时要建立客户的认同和好感,也许一次沟通也许需要多次沟通。特别是与客户第一次联系,客户对你一无所知,自然就会对你和产品产生戒备。销售人员可以通过得体的语言拉近彼此...