平安寿险普及金融知识,打造便捷保全服务体验

客户只需通过平安金管家APP,便能轻松完成保单的查询、变更、贷款等一系列操作,无需再亲自前往保险公司柜台,实现了“足不出户,服务到家”。在智能化升级的过程中,平安寿险注重提升服务的效率。通过AI技术的智能审核流程,平安寿险能够快速准确地处理平安寿险保全服务申请,减少了人工审核的时间和成本。线上渠道优化,畅享...

平安保险服务智慧客服随时响应需求,保障服务稳定

因此,平安保险推出了直赔、闪赔、智能预赔等一系列创新理赔服务,坚持主动为客户寻找理赔的理由,提升了理赔时效。比如,“智能预赔”服务打破了传统理赔的定式,根据客户画像及就诊情况,前置对客户的赔付,实现了“急客户所急”。“产品+服务”,守护客户健康安心又靠谱通过整合平安保险服务与健康管理,平安保险展现了行业...

解析平安稳健发展:2.36亿客户背后的“三省”工程——中国平安那件...

平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生说,一直以来,中国平安以客户为中心,通过聆听洞察客户需求,通过专业的金融顾问、养老管家和家庭医生的服务,让客户的金融生活更简单,找到自己的平安和幸福。其时,中国平安联席CEO郭晓涛发出内部倡议书,号召全体平安人坚持以人民为中心的价值取向,以客户聆听作为“三省”工程的起点。之...

重塑客户理赔体验,平安人寿“111极速赔”打造三省服务新名片

在这一年,平安人寿郑重推出“信守合约,为客户寻找理赔的理由”服务承诺,在合约范围内遵循“客户有利原则”,主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。这一极具开创性的理赔理念,体现着平安“客户至上”的责任担当:坚持“诚信第一”原则,践行保险承诺,想客户之所想、急客户之所急,帮助客户实现保险利益最大化。在科技进步...

投诉保险公司选正确方法避开陷阱,平安保险注重客户权益维护

在平安金管家APP上,首页下方有投诉指引,消费者可以找到全国投诉电话、在线客服、维权专线等联系方式,方便快捷地与平安人寿取得联系。此外,平安金管家APP还提供了平安保险的营业地址和服务时间信息,让消费者可以更加直观地了解平安人寿的服务范围和时间安排。通过官方渠道操作投诉,消费者可以获得更加满意的解决方案,避免陷入代...

秉持“三省”服务理念、持续完善客户生态,平安人寿推出高尔夫俱乐部

一位陪同孩子参加青训营的客户对活动给予认可:“这次平安针对小朋友的青训营活动,在如何培养孩子兴趣这方面,对我也很有启发(www.e993.com)2024年11月1日。希望有机会能参加平安人寿举办的高尔夫赛事,日后不断去到更大的平台,是我们孩子更好发展的一个路径。”“我是平安的VIP客户。平安的客户经理一直都是跟踪式的服务,服务很好。无论是家庭生...

中国平安启动客户聆听日,打造“三省”服务体验

集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生表示，一直以来，中国平安以客户为中心，通过聆听洞察客户需求，通过专业的金融顾问、养老管家和家庭医生的服务，让客户的金融生活更简单，找到自己的平安和幸福。活动当天发布还发布了三省聆听播客电台、举办了系列服务快闪活动，通过与客户深度互动，展现平安与时俱进的服务理念。聚焦核心...

以客户为中心,平安践行“省心、省时、又省钱”的服务理念

怎么做?前期,中国平安以客户聆听作为三省工程的起点,各成员公司高管、各业务团队同仁持续走进一线、走近客户,倾听客户声音,听取客户建议。当下,平安旗下各成员公司正努力推出“行业有革新、客户有感知、市场有影响”的明星产品与尖刀服务,让客户获得真正的“三省”价值体验。

多领了7万余元! 平安人寿重信践诺主动为客户寻找理赔的理由

客户L女士在平安人寿投保了平安福19保险产品组合,之后的五年时间里,先后经历了2次疾病治疗,均顺利获赔。2024年1月,L女士不幸被确诊为乳腺癌。平安人寿坚守诚信原则,主动为客户寻找理赔的理由,倒推梳理前后几次理赔过程,发现并帮助客户多领7万余元,实现最大化客户合法权益。

平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

平安产险始终坚持以客户为中心,持续迭代理赔服务体验,修炼品质服务内核,真正做到急客户所想。平安产险基于人工智能、大数据、云计算等前沿科技,依托自身智能单证识别、智能图片定损等多项核心技术,推动实现理赔流程“一键”智能操作。客户通过平安好车主App即可一键报案,证件信息智能识别一键自动填写、车辆维修店筛选预约一键...