日媒:日企用AI应对“难缠客户”保护客服身心健康
参考消息网6月21日报道《日本经济新闻》6月20日发表题为《保护客服身心健康把难缠客户交给AI》的报道,记者是石坪真衣。全文摘编如下:越来越多的企业开始利用生成式人工智能(AI)等前沿技术回应客户在拨打客服电话时实施的滋扰行为,AI正在努力为接线员营造一种更加舒适的工作环境。“你要是再搪塞我,我就在网上曝...
一流的领导收拾下属,常用这4个权谋手段!
领导为了拿到单子,于是就给向来清高,恃才傲物的一个下属传达了工作任务,让他去搞定这个客户。领导表示:“公司里,就你最有能力,每次都能拿下重要的客户,业绩最好,潜力最大。如果你能搞定这个客户,将来有机会升迁,没人能成为你的阻碍,更没人敢不服,我也会力挺你。”给他一顿吹捧,这就是无形中的一根“链子...
彭小东:揭秘广告销冠价值1000万的20个成功魔鬼拜访细节(纯实用...
1人去不合适,很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过3个以上,也不合适,又不是上门砸场子,过多的人会给人有压力感。一般来说,上门的人数最好控制在2人,或者与对方的出场人数相对应。另外,人员还得有所分工:有人负责主谈,有人负责副谈,切忌大家都别抢着和对方老板说话。07、前台别...
销冠:5招教你搞定难缠客户!
判断好客户的准确性、了解客户的真正的需求、给客户一种信任你的感觉,这样才能快速签单。6、为什么客户一上来总是先问能便宜吗?因为客户感觉价位高、这个价位接受不了,如果能便宜的话可以去看房,如果不能便宜了就算了。而且客户不信任你、不信任中介,感觉你多报了价格。所以一定要跟客户建成良好的关系,赢得客户的...
客户难缠不要慌!学会以下几点完美化解突发事件(第三期)
(1)问客户是哪里不舒服、是肠胃还是其它地方;如果是其它地方也要表示关心并建议去医院:(2)如果是肠胃则要引起高度重视,这很可能是饭菜质量引起的不适;马上通知上级:(3)保持客桌上的饭菜以供化验;(4)委婉提醒其他客户结帐。7、就餐中,客户要求服务员赠送酒店物品时怎么办...
本周星座 | 狮子座,难缠客户可能出尔反尔,但下半周会好转
可能出现差错麻烦,多数是难缠客户出尔反尔,但别无他法,短期下半周好转(www.e993.com)2024年8月5日。调整状态,总结薄弱处并集中精神,部分狮子需恶补某方面知识,最好此时建立助你分担的团队(助手):不宜忧虑过多。一位朋友贵人能给你意见和好的契机,而你自身有灵感去抓住时机。财务上针对哪些收入对你来说更容易而做,或许你感到累了。
音频丨客户诚心买Q3,销售手撕报价单?
在奥迪4s店里,接待他的是位女销售,她并没有介绍多少车子的信息,而是陪他一起看车,顺带旁敲侧击地问问他是做什么职业的,买车是谁用,预算多少。在销售行业,这叫做客户分析。上来就介绍车的反而属于没有经验的销售,因为作为销售,只有掌握关于客户的信息越多,之后引导客户签单的成功率才越高。
看房客户“只看不买”?别怕!走好这5步立刻成交
2、搞清楚客户当前的心理阶段除了客户类型,客户心理阶段也会影响销售员的接待策略。一般来说,客户购房的心理状态分为两个阶段。一个是“整理信息”阶段,在这个阶段,客户还在思考自己要不要买房,销售的首要任务是引导,帮助客户建立信心。如果销售上来就介绍推销产品,会让客户“反感”,赶紧澄清“我只是来看看”,从心...
工作得很不开心,你会选择辞职吗?
3、就客户来说,有的奇葩要求无限多,折磨到你欲成魔。遇到以上任何一种,你的工作便开心不起来。工作另外一个影响心情的重点,便是薪资问题。1、有的薪资低就算了,领导要求多且繁琐。2、薪资不够,假期来凑。想多了,“打工人,打工魂,打工都是人下人。”假期什么的不要指望了。
领导力修炼:目标整理术
领导力修炼:目标整理术我前几天听了一门课,开场老师就提了一个问题:你每天觉得自己忙吗?大部分人都回答:忙。然后老师又问:那你这么忙,今天都做完了哪些具体工作呢?一片沉默。很多人都是这样,马不停蹄地从一件事情,换到另一件事情上。这边刚刚接待了难缠的客户,催项目进度的电话就打过来了。好不容易坐下...