二手商品与实物严重不符要求退一赔三,法院:仅支持退货退款
法官提示,在二手平台购买到与描述不符的假冒或瑕疵产品,能否以卖家构成欺诈为由要求对方承担三倍赔偿责任,关键在于能否确认卖家属于“经营者”。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者...
网购的鞋子与实物不符诉请赔偿
网络购物有别于传统的实体购物方式,消费者在收到货物之后,应当及时验货。如果发现收到的实物与购买的不相符,应积极与经营者沟通联系。协商不成的,及时申请网络交易平台介入调查。需要特别提醒消费者的是,在选择网络平台时,尽量选择正规的购物平台,选择信誉度高、评分指数靠前的经营者,避免掉入购物陷阱。付款收到货物...
依法维护消费者权益 | 博爱法院开展“3.15”普法宣传活动
活动中,干警和市场监管局工作人员共同设立了法律咨询台,向过往群众讲解购买假冒伪劣商品后怎样保存证据、怎样依法维权,提醒消费者在购买商品时认真识别真伪,及时止损。在宣传过程中,干警向群众发放了《消费者权益保护法》、《食品安全法》等宣传资料,现场解答群众高度关切的“网购时无法退货”和“描述与实物不符”等热...
读懂消费者权益保护新规,“精准”解决网购维权
《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著的方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作为消费者默认同意的选项。同时,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货。需多环节同向发力多方协同共治谈及亮点,唐树源认为,《条例》在多个方面体现了对消费者权益保护的加强和创新...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利监督权1.安全保障权《消费者权益保护法》第七条安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。法官说法...
广东高院发布消费者权益司法保护典型案例
典型意义网络购物中,商品的信息主要是靠商家披露,玉器商品价格不菲,但品质参差不齐,实物与商家描述往往有差别,消费者的权益容易受到损害(www.e993.com)2024年7月27日。实践中,消费者在行使“七日无理由退货”权利时往往受到限制。本案从维护消费者合法权益出发,明确涉案玉手镯并非消费者定做的产品,适用“七日无理由退货”规则。
别让缩水的网购凉了消费者的心
销售者在网络平台上销售货不对板的商品,使消费者合法权益受到损害的,消费者有权利主张网购平台与产品销售者承担连带责任。网购平台还应健全投诉举报机制,降低消费者举证难度,协助消费者维权。“需要完善法律,提高违法成本,降低违法收益,确保违法成本远高于违法收益。还要降低消费者维权成本,提高维权收益。”刘俊海直言。
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
北京互联网法院法官助理张怀文:根据法律规定,奢侈品首先不符合消费者权益保护法第二十五条规定的法定的不适用七天无理由退货规则的商品类型,那么我们就要看如果想要排除适用七天无理由退货规则的话,就要看这个商品是不是根据商品性质并且经消费者在购买时确认不宜退货的商品类型。法庭调查确认,消费者提交的女包实物图...
网购减肥药应慎之又慎
如果消费者认为自身权益受到侵害,要妥善保留产品、购买记录、聊天记录等证据,及时与商家协商解决。若协商不成可以向市场监督管理局、消费者权益保护协会等投诉,还可以收集相关证据向人民法院提起诉讼。如在所购产品中发现非法添加药物,可向相关部门举报。对网售减肥药乱象,北京大学医学人文学院副院长王岳教授指出,消费者...
开法说法|聚焦3.15,网购案例助您练就“火眼金睛”
我们国家的《消费者权益保护法》所指的消费者是指为了满足个人生活需要而购买并使用商品或接受服务的公民个人。法律保护的是正当消费者的合法合理诉求,如果购买消费者多次通过网购等形式购物,后又多次以诉讼等方式要求商家退款并支付十倍赔偿,有违一般消费者的认定标准,应加重原告的举证责任,如果举证不能,对该类...