用户投诉“1688”售出商品质量堪忧 卖家违约拒退款
近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉阿里巴巴集团旗下“1688”称其出售商品质量堪忧,卖家违约拒退款。9月5日,江苏省沈女士向“电诉宝”投诉称其于7月24日在阿里巴巴(鹤山市锦博户外用品有限公司)定制77顶雨棚帐篷,与工厂约定8天的交期,且再三确认logo可以准确无误印刷,但是实际印刷颜色错误,有重影,有...
跨境周报丨东南亚电商平台Lazada宣布盈利;亚马逊上线“仅退款...
目前亚马逊并没有强制要求卖家开通仅退款功能,该功能在卖家后台设置里是默认关闭的。阿里巴巴旗下菜鸟在香港启动本地快递服务8月13日,阿里巴巴旗下菜鸟宣布正式在香港开通本地快递服务,分别推出“企业对消费者”一站式电商物流解决方案及“消费者对消费者”“菜鸟EASY寄”服务。对于该服务,菜鸟集团香港本地快递负责人...
阿里巴巴十大网商代表朱秋城:“仅退款”这笔钱 应该由谁来出?
第一百二十二条:“因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。”若消费者在未实际退货的情况下仅申请退款并获得成功,导致商家遭受损失,则消费者可能构成不当得利,商家有权要求消费者返还所得利益。第五百七十七条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续...
“仅退款”这笔钱 应该由谁来出?——阿里巴巴十大网商代表朱秋城...
第一百二十二条:“因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。”若消费者在未实际退货的情况下仅申请退款并获得成功,导致商家遭受损失,则消费者可能构成不当得利,商家有权要求消费者返还所得利益。第五百七十七条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续...
阿里重磅政策:天猫免服务费,淘宝优化退款
具体而言,对于评分在4.8及以上的商家,淘宝将不再主动介入支持消费者的退款请求,而是鼓励买卖双方协商解决。对于评分较低的店铺,淘宝将根据情况给予不同程度的自主权。这些政策调整背后,反映了阿里巴巴在激烈市场竞争中的战略考量。近年来,随着京东、拼多多等平台的崛起,阿里巴巴面临着前所未有的挑战。为了保持市场...
淘宝支持仅退款,落实马老师“阿里会变,阿里会改”?
在一位前阿里人的视角,拼多多的撮合交易的核心是货-人,淘宝是货-店-人(www.e993.com)2024年10月11日。拼多多在极力淡化店铺的成分,而淘宝是尽可能从商家的身上赚到更多的流量费。这两个交易系统的效率之差,反映到最后的交易设计上,就是拼多多可以大量支持仅退款。淘宝则有些积重难返,改几个功能设计很简单,可以强压商家吃下亏损,但是改变整个...
淘宝放大招!将支持“仅退款”,市值拼多多被超越后,阿里巴巴动作不...
近日,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。
稳住淘天,才是阿里超越拼多多的关键
过去两年,因为低价以及“仅退款”等模式,拼多多踩在了风口之上,而阿里以及京东此前也被迫跟随。但是随着市场的发展,低价以及“仅退款”势必难以符合市场的进一步发展,物美价廉是建立在买家和卖家平衡的基础上,而不是为了一方而去损害另一方的利益,否则,这种路径是走不远的。
拼多多市值超越阿里巴巴背后:黄峥身价暴涨 高管减持“失算”?
在TrustPilotReviews上,Temu拥有超过1700条评论,平均评分为2.9星,一星差评占多数,大多数人抱怨运输时间长、商品质量差和客户服务差。实际上,拼多多对产品质量的要求已经很高,卖家提供的商品,会因为与提供给Temu的图片有微小差异而被退回。但显然,这个生态中,卖家无利可图,最终只能从成本上找空间。产品质量...
中年阿里,贵在折腾_澎湃号·湃客_澎湃新闻-The Paper
今年以来,淘天在用户体验上的不足,正在加倍补齐,包括但不限于,上线先用后付、仅退款功能,新增店铺标签体系,新疆包邮并送货进村,88VIP会员权益升级,618率先取消预售,重启淘宝网页版、淘江湖论坛...从物流、售后、促销活动等多个维度不停爆改。这是由于淘天的主要收入都来自于客户管理收入,通过服务商家赚钱,随着电...