一天拦下40万笔!频繁“仅退款”,会“触法”吗?
在减少对优质服务商家的售后干预,鼓励其主动服务好消费者的同时,平台通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击“羊毛党”“黄牛党”。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。此外,拼多多也支持商家对异常...
淘宝重锤“仅退款”
在“仅退款”优化策略中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不再主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,而是调整为由商家先跟消费者协商。对于其他分段体验分的商家,平台也给予了不同的自主处置权。同时,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求等。很长...
淘宝再为仅退款松绑,全额仅退款不能给差评了
要知道自8月9日面向全体商家上线“仅退款”优化策略之后,淘宝就升级了“仅退款”异常行为识别模型,加强了对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别。基于“仅退款”异常行为识别模型,淘宝实现了日均拦截不合理“仅退款”超过40万笔,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党,从而保护商家的正当权益。反过来说,...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
同时,发货时间一旦超时,只要客户点击仅退款,系统将直接默认同意,无法召回快递。在行业内外的争议声中,淘宝在今年的7月底作出了让步,宣布对备受争议的仅退款政策进行调整和优化。根据最新规定,平台将根据商家的新版体验分来赋予更多的售后自主权,对4.8分及以上的商家减少干预。同时,淘宝也在不断升级其“仅退款”异常...
物流异常难发现?百递云·API开放平台推出「物流追踪解决方案」
接入「短信提醒发送」接口后商家可创建多个短信模板,根据实际需要,商家可在指定物流节点推送指定短信内容给客户,将发货进度、异常问题等进行批量通知,增强买家黏性,提升服务满意度。4.智能查询快递服务范围,可用性一键掌握「百递云·API开放平台」“物流追踪解决方案”提供「快递可用性」增值服务,支持商家通过寄件地址...
大量快递被退回!厦门多家快递点出现异常!最新回复→
无奈之下,他们只能主动联系商家,申请退款(www.e993.com)2024年10月27日。市民商家把快递给我退回去了,三天不给我派送,我又急着用。市民到了厦门之后,一直不过来了。就申请退款,因为东西没拿到。市民就一个星期吧,我们突然之间收到遣送回去的信息,问了商家怎么回事,后来商家说,这边暂停派件了。我们跟原来的快递员认识,问了一下,...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
商家们希望平台能够根据不同商品类别和实际情况,制定更为合理的物流考核标准,避免一刀切的做法给商家带来不必要的压力。同时,商家们也指出了平台在物流信息更新和异常处理方面的不足。一些商家反映,平台在物流信息追踪和异常判定上不够智能,比如设置了72小时发货,不管最后是不是48小时发货,都属于超过48小时。今年...
一键呼叫采访车:派送异常!我的快递还送不送?
无奈之下,他们只能主动联系商家,申请退款。市民:商家(把快递)给我退回去了。(你是怎么发现异常的?)因为他三天不给我派送,我又急着用,我就看了一下。市民:到了厦门之后就一直不过来了,就申请退款,因为东西没拿到。市民:就一个星期吧,我们就突然之间收到遣送回去(的信息)。问了商家怎么回事?后来商家说...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
01淘宝将针对仅退款政策进行一系列调整,把处理权更多地交还给商家,以保护优质商家不受误伤。02平台将拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,如异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等。03同时,平台将优化申诉通道,对较高金额的仅退款进行人工审核,以应对职业羊毛党和恶意退款的普通买家。
商家困在仅退款里?有电商平台已提出“反卷”新规
同时,淘宝还优化了仅退款的申诉环节。商家在发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检。如果检测通过,平台将赔付商家的损失。此外,淘宝还将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。对于较高金额的仅退款申请,平台客服也会进行人工审核,以确保公正处理。