记者观察:“保险+康养”不仅仅是为了销售

如果看客户需求的底层逻辑,康养服务是客户的刚需,也是保险需求之下的底层需求。要想做好“保险+康养”,就要将提升康养服务质量作为重点,从客户体验,客户需求、客户价值、客户旅程角度等方面,研究如何满足客户康养服务的真需求、真需要。自建康养服务机构的,要好好打磨自己的服务体系;整合康养服务机构的,要做好标准的把...

巨灾保险如何创新发展?中国人保发布四项创新成果

其中，PICC中国地震巨灾模型是首个由中国财产保险公司自主研发、具有自主知识产权、符合中国国情的地震巨灾模型，在产品设计、风险定价、损失评估、风险减量服务等多个保险经营环节中均发挥了重要作用。“巨灾安澜”是巨灾风险减量服务的技术支撑平台，可贯穿客户保单全生命周期，对自然灾害风险进行有效识别、分析、模拟、预...

张晓宇升任友邦保险区域首席执行官,分管中国内地、韩国、越南业务...

在近期的发言中，张晓宇提出，行业需要改变过去重销售、轻客户的做法，将更多资源投放到客户经营上。需要做到，“第一，研究如何更深入地了解客户。第二，提供针对客户分层的价值主张和解决方案。第三，建立全面的获客、活客和暖客系统。第四，构建端到端的客户体验旅程和及时的反馈系统。”伴随着张晓宇的升任，友...

当保险销售开始做博主,收入能翻番,但成功率不足2%?

这一点，在保险行业体现得尤为明显。相比早年的线下拜访，越来越多保险人选择走到镜头前，用短视频、直播的方式和客户沟通。据新榜旗下数据工具新抖统计，用关键词“保险”搜索，万粉以上的抖音账号至少有2594个。“花花姐说险”是个入行15年的老保险人，2022年开始做个人IP到现在，不仅全网积累了25万精准粉丝，...

预定利率下调后,保险业务员销售逻辑如何更“适应市场”?

在这样的大环境下,对于保险从业人员来说,不仅需要把握好时机,更要做好客户经营,要懂得顺势而为,把基本功打扎实,在适当的时机做正确的事情。比如,前期要去积累客户,包括构建强大供应链能力、锻炼团队获客能力和提升品牌信任价值等。当然,努力提升自己的专业度同样也很重要,尤其是在做分红险的时候,这是保险从业人员...

客户洞察如何深度驱动经营发展?大都会人寿精耕细作重塑保险发展新...

比没感受到互动体验的客户高出6个百分点——优质的保险售后体验,可以让客户信赖更深入、关系更长久、保障更全面……包括这一发现在内的一系列客户洞察,让中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)构筑起一套独特的“CarePlus永续服务.关爱有加”售后客户关爱体系,并推动寿险售后服务向“主动性”“...

聚焦保险行业客户经营现状,概述神策数据 CJO 解决方案

1、神策客户数据引擎(CDP):具备全域、实时、灵活圈选三大核心特点,满足企业高性能查询需求,可以帮助保险企业合规收集和整合客户数据,创建统一的客户视图,支持个性化体验设计,为保险企业全域客户经营提供数据基石。2、神策客户旅程分析引擎(CJA):提供10+数据分析模型,能够帮助保险企业通过分析洞察找到旅程...

...搭建养老服务体系、新设客户经营部、加强三方合作……养老保险...

“比较合适的方式是聚焦在与客户健康风险相关的服务上,不仅投入更可控,也能覆盖更多的保单。”在其看来,未来,公司可以根据自身的服务研究能力、运营管理能力,在监管适度放开保险公司直接经营养老服务情况下,可以循序渐进地推进养老服务,丰富养老产品的价值。

寿险公司如何留客、活客?——存量竞争时代的客户经营之道

01随着保险市场竞争转向存量竞争,保险公司和中介机构面临多样化经营手段缺乏、数字化能力弱、客户需求洞察不足等问题。02为此,保险公司和中介机构需提高客户互动频次,做好老客户维护和经营,推动客户经营精细化。03其中,数字化驱动深层次经营,包括建立健全客户数据管理系统、运用AI等智能化应用创造更多与客户交互的机会。

保险代理人如何为客户提供真正的服务?

第二部分:日常经营性服务这部分服务需要保险代理人在客户身上投入更多的心思,主要体现的是人与人之间的温度。比如,客户的孩子考上了高中,保险代理人可以定制一份礼物,送上自己的一份祝福;客户的结婚纪念日,保险代理人可以帮客户为其另一半选择一束花。不要小看这些事情,它们能让客户感受到像朋友一样的情谊,客户...