华为战略解码工具——BEM 是如何解读的?

IPOOC方法从Input(一般包含资源)、Process(从战略的视角看,影响CSF达成的关键活动、过程和流程)、Output(基于流程视角的直接输出,如产品、制度、客户、目标市场等非财务输出)和Outcome(从内外部客户视角看收益)四个维度对CSF进行了详细分解,并根据战略的相关性、可测量性、可控性、可激发性四个评价标准,通过打分筛...

云荫观点系列(51)旧题新谈:中小企业如何明确目标用户群体?

明确目标用户群体有助于企业更有针对性地进行营销,避免资源浪费。例如,清楚了解谁是企业的核心消费者后,企业可以集中精力针对这一群体制定营销策略,从而提升广告的点击率、转换率等关键指标。2.提高客户忠诚度精准的用户定位不仅能够吸引新用户,还能通过提供符合需求的产品和服务,提升现有客户的忠诚度。当企业能够清...

CRM 潜在客户管理:关键技巧有哪些?

首先,了解并明确定义理想客户画像。通过识别理想客户,您可以定制潜在客户管理策略,以吸引和吸引最有可能转化为客户的潜在客户。根据人口统计学、行为特征和偏好来创建详细的客户画像。2、优化潜在客户捕获流程简化潜在客户捕获流程,确保潜在客户能够持续地流入CRM系统。高效的潜在客户捕获是成功潜在客户管理的关键。利用...

新政下的汽车融资租赁:客户分层与差异化竞争是关键,直租之路任重...

以直租产品为例,我们需要花费大量的时间和资源去开发和培养这个市场,并向客户明确直租产品的定义和带来的价值,才能够成功地被市场接受,各金融机构才能够进一步健康发展。”思享驾融资租赁(上海)有限公司零售总监高源直言:“我们在思考直租业务,其实更多的是在把整个车辆从所有权到真正用车的体验方向探索。”高源进一步...

GB/T27922 商品售后服务认证——提升客户满意度的关键

1.提升客户满意度:通过GB/T27922认证,企业可以建立更加规范、高效的售后服务体系,提供更加优质、专业的服务,从而满足客户的多样化需求,提升客户满意度。2.增强企业信誉:GB/T27922认证是国家权威机构颁发的认证证书,具有很高的公信力和权威性。企业获得该认证后,可以展示自身的专业能力和服务水平,增强客户对企业的...

大客户开发技巧培训:做大客户销售怎样找到关键决策人?

二、明确关键决策人的定义与重要性关键决策人是指在客户组织内部，对购买决策具有最终话语权或重要影响力的人物(www.e993.com)2024年11月26日。他们可能是高层管理者（如CEO、CFO、COO等）、部门负责人（如IT总监、采购经理）、项目负责人或是对特定项目有决策权的专家。找到并直接沟通这些关键决策人，可以大大提高销售效率，减少信息传递的误差和...

客户关系管理系统是什么?一文阐述crm系统的定义、重要性和功能

一、客户关系管理系统的定义客户关系管理系统是一种集成的软件平台，旨在帮助企业管理与客户的互动和沟通。它涵盖了从潜在客户的识别和吸引，到销售的转换，再到长期客户关系的维护的整个过程。CRM系统通过收集、存储和分析客户信息，为企业提供了一个全面的客户视图，从而使企业能够更好地理解并满足客户的需求。二、...

大客户管理,就是抓住最关键的1% | 附10条建议

这个想法得到了王卫总裁的积极响应和大力支持,他亲自将代收货款业务定义为顺丰的一级业务。紧接着,我们在全国各分公司抽调了15名销售精英,组建了一支销售特种兵队伍,这支队伍也理所当然地成为了顺丰代收货款项目组的攻坚团队。经过两周的集训通关以后,大家各自奔赴目的地,开发自己锁定的大客户。为了更好地与这群人一...

看2024⑩|李一梅:以客户为中心关键是提升基民投资获得感

面对财富管理的大时代和新时代，公募基金的核心定位还是要回归本源，回到以客户为中心，做好资产管理服务，深耕资产，持续定义、创设并管理好资产。从“以产品规模为目标”向“以客户账户收益为目标”转型，推进以客户为中心的能力体系建设，从此前的以投研和销售双轮驱动的发展模式，转变为“资产管理”和“财富管理”...

为什么很多企业的客户资源掌握在销售人员手上?

2.每到临门一脚的时候,搞不定关键客户,导致丢单3.客户关系建在优秀销售层面,销售走,客户流失4.没有系统的客户关系方法和技巧,不知道如何拓展关系5.缺少有效的客户关系过程管理,无法计划和监督客户关系是所有营销活动的基础,有关系一切都没关系,没关系一切都是问题。做客户关系不能凭个人感觉,在公司层面需要从...