网购遇纠纷可找消协“电商直通车”
为此,2016年“电商直通车”搭建,有管辖权的消协组织受理相关投诉后,均可将投诉直接递转到加入绿色通道的电商企业或平台。首批入驻“电商直通车”平台的企业为17家,日前,直通车新增6家入驻企业,入驻企业已达23家,分别为亚马逊、淘宝网、苏宁易购、滴滴、京东商城、优酷土豆、网易考拉海购、风行网、去哪网、唯品会、聚...
中消协:“只能通过仲裁解决纠纷”系管辖权不公平格式条款
中消协律师团认为,虽然我国民事诉讼法第二十二条第二款规定对法人或者其他组织提起的民事诉讼原则上由被告住所地人民法院管辖,但同时还规定因合同纠纷提起的诉讼由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖,因侵权行为提起的诉讼由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖,并且赋予原告在两个以上人民法院都有管辖权时可以选择其中...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著的方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作消费者默认同意的选项。同时,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货。下一步,市场监管总局将会同相关部门,针对网络消费可能会不断出现的新情况、新问题,持续优化网络消费环境,更好...
关于315国际消费者权益日,你需要知道这些
▲以下事项不在征集、受理范围:求决、申诉、举报类事项;依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项;学术理论;重复提出、内容空泛、无实际意义的事项;不属于我区管辖的事项等。原标题:《关于315国际消费者权益日,你需要知道这些》
泸州市发布2023年十大消费维权典型案例
龙马潭区消委接待杨女士后,通过查询其投诉的游戏公司信息,发现该游戏公司注册地在深圳,属深圳市消委会管辖范围。依据规定,该案例龙马潭区消委依法不予受理。但考虑到杨女士面临的经济紧张、手机操作不熟练、维权流程及相关法律法规不熟悉等实际困难,工作人员想到了“授权委托”的方式帮其进行跨区域投诉维权。
@雄安人,最新消费提示请查收→
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉,拨打维权热线12315(www.e993.com)2024年10月18日。对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
中消协回应:“指定管辖”格式条款涉嫌侵犯消费者三大权利
8月9日,中国消费者协会独家回应《中国消费者报》,中消协表示,从各地消协组织接到的投诉来看,“格式条款指定管辖”现象确实存在,比较典型的就是2019年共享单车品牌“OFO”押金难退事件,有消费者反映,根据企业单方提供的格式条款,发生消费争议,只能提请仲裁机构仲裁,并需缴纳6100元的仲裁费。而消费者要退的押金...
315速报|中消协发布消费维权十大典型司法案例
法院判决认为,保险合同中的“疾病释义”条款背离了一般人的通常认知和通行的诊疗标准,限缩了疾病的理赔范围,实际免除或者减轻了保险人的保险责任,应视为免责条款,而被告未就该条款的概念、内容和法律后果对原告作出解释说明,故该条款对原告不发生效力,被告应向原告支付保险金70000元,向温某退还保险费5350元,...
3·15市场监管在行动 | 以案普法 依法理性维权 天津市消协发布...
静海区消协查看抖音直播网络交易平台的相关订单、快递物流等信息后,确认情况属实。但因归属管辖问题,无法正式受理。区消协协助李女士联系抖音平台客服,在核实确认下单订购、付款以及订单尚未发货等事实和证据的基础上,宣讲相关法律规定,并依抖音极速退款服务规范等平台承诺说明诉求。最终,抖音平台为李女士办理了先行退款...
中消协一季度受理投诉 304159 件:售后服务问题占 37.23%,汽车消费...
IT之家5月8日消息,中国消费者协会发布汽车投诉情况专题报告,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304159件,同比增长6.59%,解决238499件,投诉解决率78.41%。从投诉性质上看,售后服务问题占37.23%,合同问题占25.53%,质量问题占18.09%,价格问题占4.90%,虚...