肇庆市有关领导同志接听12345热线电话公告
为大力推进服务型政府建设,肇庆市12345政务服务便民热线将开展市有关领导同志接听12345热线电话活动,有关事项公告如下:一、接听时间、领导及受理范围7月2日上午10:00-11:30,副市长董信奇同志在线接听,受理有关公安、司法方面的咨询、投诉、举报和建议。二、温馨提示(一)本次接听活动受理方式是电话接听群众企业诉...
希望重新组织高考、查询丈夫工资明细……12345热线成许愿池了?
12345是政务服务便民热线,有相应的业务受理范围,《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》已对此作出明确规定。工作人员表示,12345一般受理的是企业和个人的分歧诉求:包括政务服务、经济调解、市场监管、社会管理、公共服务及生态环境保护等领域的咨询、投诉、举报和意见建议等。12345热线负担沉重恶意...
芜湖市12345政务服务便民热线
受理范围:12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。下列情况不予受理:1.须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。2.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私...
《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行
2023年11月28日,《杭州市12345市长公开电话管理办法》(以下简称《管理办法》)经市人民政府第32次常务会议通过,于12月6日杭州市人民政府令第345号公布,自2024年2月1日起施行。《管理办法》规范诉求事项的全流程闭环管理,明确12345热线的受理与不予受理范围,科学设计诉求接收、按责转办、限时办理、统一督办、核实退...
福州市12345热线轮值单位领导接听电话通告
1.本次轮值单位领导接听的受理方式是电话接听群众诉求,不接待现场来访人员。2.超出本次接听受理范围的诉求,由福州市12345政务服务便民热线中心按照相关程序和规定接听办理。3.当日来电的人数可能较多、等待领导接听的时间可能较长,市民群众也可以选择由话务员接听并记录,或通过闽政通、“e福州”APP和12345网站等渠道方...
烟台市医保局负责人11日接听12345热线电话
烟台市医保局负责人11日接听12345热线电话大小新闻客户端10月9日讯(YMG全媒体记者张孙小娱)10月11日14:30-16:30,烟台市医疗保障局党组成员、副局长隋雪梅将接听12345热线电话,接话情况将通过“大小新闻”等媒体端对外公开(www.e993.com)2024年7月26日。本次接听热线活动受理范围为烟台市医疗保障局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民...
“110”和“12345”,你拨打正确了吗?
12345便民热线平台12345是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台。12345受理范围为:企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询;对政府部门职责、办事程序、法律法规政策等相关事项的咨询;对经济建设和社会发展等方面的意见和建议;行政效能、发展环境...
12345受理群众反映同比下降超七成
2023年12345热线电话渠道受理1771.5万件,占比82.6%,网络渠道受理372.3万件,占比17.4%。电话渠道全年各月接通率在98%左右,在“23·7”极端强降雨和暴雪寒潮期间,12345热线电话接通率保持在98%以上,对房屋漏雨、防汛救灾、路面积雪结冰、供暖、公交地铁运行等诉求第一时间接诉即办、提级处置。网络渠道稳定发挥作用,...
12345的电话打不通怎么办?一张图告诉你原因,诀窍在这里
今天(8月25日)下午,坊记在12345市民服务中心了解到,截至今天下午5点45分,12345一天的来电总量达到了19443通,还有2267件是通过12345的网站、APP、微信小程序、随申办市民云APP、随身拍小程序等多媒体渠道反映的诉求,今天全天的接通率是99.62%。综合来看,健康分值达到97.48分。看到这些数据有的市民可能就会想起自己...
从“打电话”到“听电话”,他们走进12345热线→
倾听完接线员和市民的对话,王新第一句话就是:“太忙了!”作为一个从没拨打过12345热线的市民,她第一次感受到仅凭一通热线,就能将一个城市的市民和政府紧密相连。“我今天一共听到了3个电话,印象非常深刻的是一名年纪较大的老奶奶,可能年纪比较大,对一些情况不太了解,但她在积极寻求帮助。而无论对方多么焦急,...