??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线,主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉,还可打电话预约上门服务。6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加。如果你的快...
3.15消费者权益日|你的“权”世界,我们来守护
如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。3.向有关部门反映消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。03关于维权常见的几个“时间点”根据国...
【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线,主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉,还可打电话预约上门服务。6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加。如果你的快...
全年受理诉求420万宗!粤省心12345公布消费者维权成绩单
将“12345热线—市级市场监管部门—区级市场监管部门—街道镇(市场监管所)”的三级逐级交办消费维权事项,改革为12345热线直接依责向市级市场监管部门、区县级市场监管部门、街道镇(市场监管所)一个层级交办消费维权事项,推动流程再造,为保障消费者权益按下“快进键”。江门市探索推行“未诉先办”,激活12345热线诉求数...
粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗
“3·15”国际消费者权益日到来之际,据省政务服务和数据管理局消息,粤省心12345热线平台上线两年多以来,广东多地在12345热线专门设立消费维权咨询队列,为保障消费者权益发挥重要作用。其中,2023年粤省心12345热线平台共受理消费者提交的诉求420万宗,诉求量排名前五的事项分别为:售后服务、质量监督、快递问题、物价管理、...
...年《消费投诉举报受理事项清单》公布 129项内容提升消费者权益...
自治区12345政务服务便民热线着力畅通热线消费维权诉求接收渠道,规范热线投诉举报受理办理流程(www.e993.com)2024年7月4日。2023年已接到企业和群众诉求338.55万件。其中,消费维权类诉求7.73万件,占总诉求的2.28%,办结7.29万件,办结率94.31%。自治区消费者权益保护工作厅际联席会议副召集人、自治区市场监管局局长多里坤·阿吾提介绍,消费者权益...
保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...
压实企业主体责任,出台服务企业消费者权益保护能力提升工作指引,引导大型企业健全消费投诉处置工作机制。2023年新培育ODR企业和绿通企业5274家,消费纠纷企业源头化解率比上年提升8个百分点。在淘宝等省内10家主要网购平台建立网络消费维权站,“淘天”实现99%以上的消费诉求化解在平台内部。二是突出效能提升,做好“便”的...
烟台市市场监管局负责人13日接听12345热线电话
受理范围为烟台市市场监督管理局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求,包括:食品安全、药品安全、特种设备安全、价格监管、商品质量检测、知识产权保护、消费者权益保护等方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事...
@福建人 消费者权益日来临,您有一份提示请查收
截至2023年12月31日,南平12315指挥中心共受理消费者来电66468件,其中咨询39940件,投诉16969件,举报9559件,办结率分别为100%、99.13%、99.65%,为消费者挽回经济损失385万元。在维护消费者权益方面,按照总局12315“五线合一”要求和12345“双号并行”要求,进一步畅通消费诉求渠道。强化食品、药品、特种设备、产品质量安...
北京东城召开“315消费者权益日”主题大会 启动“助企护航”行动
会上,东城区市场监管局发布《2023年东城区市场监督管理消费者权益保护状况白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》显示,2023年,东城区市场监管局共受理12345市民热线受理投诉98247件,办结98237件,响应率99.99%、解决率97.20%,满意率97.53%。在全年所有投诉中,网络交易类占比最高,其次是交易服务类。投诉热点问题主...