西安市12345市民热线荣获“2024全国政务热线服务质量评估‘A+等级...

今年以来，西安市12345市民热线聚焦企业群众急难愁盼问题，持续对标全国政务热线最高标准、最佳实践，通过优化企业服务专席、推进接诉即办改革、建立诉求分类专项管理机制等措施，不断优化、提高各类诉求办理质效。截至11月中旬，2024年热线累计受理各类诉求472.5万余件，热线接通率保持在97%以上，事项办结率保持在98%以...

12345市民热线荣获全国政务热线服务质量 “A+”等级

其中,西安市12345市民热线荣获2024全国政务热线服务质量评估"A+"等级、"服务企业优秀单位"称号两项殊荣。

西安市12345市民热线获得全国荣誉称号

今年以来,西安市12345市民热线聚焦企业群众急难愁盼问题,持续对标全国政务热线最高标准、最佳实践,通过优化企业服务专席、推进接诉即办改革、建立诉求分类专项管理机制等措施,不断优化、提高各类诉求办理质效。截至11月中旬,2024年热线累计受理各类诉求472.5万余件,热线接通率保持在97%以上,事项办结率保持在98%以上。

西安新城区胡家庙街道:积极推进“12345热线+网格”双向融合 促提...

西安新城区胡家庙街道：积极推进“12345热线+网格”双向融合促提服务群众质效近年来，为全面提升基层社会治理效能和为民服务水平，西安市新城区胡家庙街道深入推进“12345+网格”双向融合工作机制，充分发挥网格员“前哨”作用，通过未诉先办、接诉即办、协同联办，高效处理居民急难愁盼问题，实现了居民问题从被动处...

西安警民网上“心连心”平台与12345市民热线打通

三秦都市报-三秦网讯(记者李佳)4月16日,记者从西安市公安局了解到,经过3个多月的努力,西安警民网上“心连心”平台与西安12345市民热线平台实现了系统对接,警民网上“心连心”平台管理端已于近日正式开通在线转交12345办理功能。企业和群众通过警民网上“心连心”平台提交的非紧急、非警务类诉求,经工作人员研判后将...

西安市人民政府办公厅最新通知

统筹西安政务服务知识库、12345热线知识库和各单位自建知识库,构建全市统一的知识图谱(www.e993.com)2024年11月29日。应用自然语言大模型等技术,提升线上智能客服的意图识别和精准回答能力,夯实智能咨询引导体系,实现智能问答、智能搜索、智能导办等服务。推动新技术在办事服务具体场景中的应用,优化重构申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证...

政策丨西安市人民政府办公厅关于印发强化项目服务保障优化营商...

牵头单位:市资源规划局责任单位:市税务局、市数据局、市行政审批局、市住建局、市地方金融管理局、住房公积金管理中心等市级相关单位,各区县政府、西咸新区管委会、各开发区管委会完成时限:2024年9月底前9.强化项目审批数据联通。推动工程建设项目审批系统与西安市重点建设项目综合管理平台、投资项目在线审批监管平台...

西安一新建高压电网将穿越滑翔伞俱乐部空域,双方仍在协调

4月8日,翼行天下公司向国网(西安)电力有限公司发去情况说明称,“……现有110千伏输变电项目两组线缆拟途经我部空域范围,将会成为起飞场至降落场之间的致命屏障,对飞行人员生命安全构成严重威胁,从而导致场地无法经营。我部积极支持国家电网发展工作,同时我们不希望看到安全事故发生。请考虑一下民企多年投入不易,希望领导...

西安市12345市民热线服务中心西安12345市民热线优化提升委托监理...

合同包1(西安12345市民热线优化提升委托监理服务项目):合同包预算金额:551,800.00元合同包最高限价:551,800.00元本合同包不接受联合体投标合同履行期限:自合同签订之日起36个月。二、申请人的资格要求:1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;...

《西安市12345政务服务便民热线“接诉即办”工作方案》印发

9月15日,记者从市政府获悉,我市印发《西安市12345政务服务便民热线“接诉即办”工作方案》(以下简称《方案》),进一步优化调度机制、简化工作流程、提升技术手段,以实现12345政务服务便民热线“接得更快、分得更准、办得更实”,推进群众、企业诉求快速响应、高效办理。