扩散| 征求意见!天津12345受理事项将有变化?
天津12345受理事项将有变化?近日,天津发布关于对《天津市政务服务便民热线管理办法(修订送审稿)》公开征求意见的公告,“办法”中明确了热线受理范围、诉求人的权利、诉求人责任和诉求登记规范等6章34条主要内容,其中包括:??自然人、法人或者其他组织(以下统称诉求人)可以通过热线提出以下非紧急诉求事项:(一)对...
城事| 天津12345拟发新规!受理事项有变!
城事|天津12345拟发新规!受理事项有变!近日,天津发布关于对《天津市政务服务便民热线管理办法(修订送审稿)》公开征求意见的公告,“办法”中明确了热线受理范围、诉求人的权利、诉求人责任和诉求登记规范等6章34条主要内容,其中包括:??自然人、法人或者其他组织(以下统称诉求人)可以通过热线提出以下非紧急诉求事...
锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
自去年1月至今年6月,全省12345政务服务便民热线受理群众诉求2472.7万件,日均4.5万件,接通率达99%以上。管用,这是许多居民对12345热线的印象。目前,河北省通过对12345热线平台上企业和群众咨询、反映的海量数据进行分析,“算”出企业和群众反映最集中的问题,实现从“有一办一、接诉即办”向“...
下周有风又有雨!丨谨防上当受骗!民政部发布声明丨事关“12345...
针对此次修订《天津市便民服务专线管理规定》,主要解决哪些方面的问题,刘新佳表示,按照市政府立法计划安排,《天津市便民服务专线管理规定》修改将于2024年10月份提请审议。主要着眼解决以下几个方面问题:◇明确热线受理范围。进一步规范12345政务服务便民热线受理和非12345政务服务便民热线受理范围;◇推动疑难问题化解。对复...
让供暖更有温度 12345热线守护群众温暖过冬
启动供热以来,12345热线密切关注全市供热运行情况,通过动态调整班时班次、加密现场调度频次、强化供热专席受理能力、加强与供热单位协调联动等多项措施,全力保障供热诉求服务渠道畅通。话务高峰期间,近60名党团员先锋队员承担起早晚重要时段的保障任务。“每次保障要到当天晚上12点,就不回家了,转天早上5点继续接话保障”...
天津发布最新方案!涉及教育、社保、退休……
提升12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)接办水平,在加强热线归并的基础上,将政务服务相关内容纳入天津市便民专线服务中心信息库,提高受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求的能力(www.e993.com)2024年10月18日。加强12345热线与天津政务服务“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、营商环境监督员意见建议受理反馈等的业务...
答记者问丨建立“热线联盟” 服务更便捷更快速更优质
我市“热线联盟”成立后,天津12345政务服务便民热线坚持以人民为中心,依托“热线联盟”工作机制,建立转接事项清单,与其他成员单位热线职责边界更加明晰,比如12345热线接到涉及法律诉讼、公安消防紧急事件等来电,立即与相关热线联动受理,极大提升了协同联动工作效率。当然,在提升服务老百姓办事质量方面,基于“热线联盟”效应,...
天津举行“热线联盟”工作情况新闻发布会
我市热线联盟成立后,天津12345政务服务便民热线坚持以人民为中心,依托热线联盟工作机制,建立转接事项清单,与其他成员单位热线职责边界更加明晰,比如12345热线接到涉及法律诉讼、公安消防紧急事件等来电,立即与相关热线联动受理,极大提升了协同联动工作效率。当然,在提升服务老百姓办事质量方面,基于热线联盟效应,可以有更多精力...
一通来电串联起10部热线!天津“热线联盟”联动解决难点问题
7月3日,市政府新闻办举行天津市“热线联盟”工作情况新闻发布会,向社会通报110报警服务台、12345便民服务热线、12368诉讼服务热线、12309检察服务热线、12348公共法律服务热线、88188858心理援助热线、12333人社服务热线、12393医保服务热线、12351工会服务职工热线、12355青少年维权及心理咨询服务热线等10部群众常用热线电话“...
注意!天津这条热线将停用!反映途径改为→
天津市范围内“12369”环保投诉热线将全面停止使用。二、生态环境反映途径有涉及天津市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等,可以通过以下线上途径反映:1.电话渠道:拨打“12345”政务服务便民热线;2.微信渠道:微信搜索“生态环境微信投诉举报”,关注该公众号进行举报;...