中消协公布第三季度投诉热点,新业态下消费者如何维权?

中消协指出,随着聚合经营模式的不断发展,其业务范围从最初的网约车发展到住宿、维修、门票预约等各行业。作为一种新兴的网络经营模式,目前尚无法律法规对其进行定性和规制,其法律定位和法律责任与平台具体从事的经营行为有关。那么,一旦出了问题,消费者就只能吃哑巴亏吗?郭耀宗表示,根据权利与义务相匹配、收益和责任...

今年第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元

经济观察网讯据中消协网站11月4日消息，中消协发布2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，解决326017件，投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。一、投诉分类基本情况（一）投...

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782,794件，同比增长27.21%，解决563,346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失44770万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件，加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、投诉分类基本情况（一...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

据中国消费者协会网站8月2日消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。

2023年山东省消协组织受理消费者投诉十大热点发布

2023年,全省消协组织认真履行法定职责,共受理消费者投诉12262件,为消费者挽回经济损失1069万余元(www.e993.com)2024年11月23日。从受理投诉情况来看,主要反映以下热点:一、教育培训。受国家“双减”政策影响,一些在规范内的培训机构侵害消费者权益的现象仍然存在,非学科类培训服务如考公、考编、技能培训等投诉有所增加。投诉反映的主要问题有:一是...

2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请...

大河网讯(记者刘杨)3月14日,记者从河南省消费者协会获悉,2023年度全省消协组织共受理消费者投诉28136件,解决25047件,投诉解决率89.02%,为消费者挽回经济损失2854.73万元。数据——从投诉性质来看,产品质量、售后服务和合同问题是引发投诉的主要原因,占投诉总量五成以上。“与2022年度相比,涉及售后服务问题投诉比重...

去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列

3月14日,记者获悉,根据河南省消协组织受理投诉情况统计,2023年度共受理消费者投诉28136件,解决25047件,投诉解决率89.02%,为消费者挽回经济损失2854.73万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉309件,加倍赔偿金额84.07万元,接待来访和咨询3727人次。

中消协:2023年电商预售、直播抽奖、通信服务等领域受理投诉较多

日前,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%。在中消协发布的投诉热点分析及典型案例中,电商平台预售、直播抽奖兑现、通信服务消费等领域涉及的投诉情况较多。

合资排前三 2016年全国消协发布汽车投诉情况分析

按照投诉总数排序,一汽大众,长安福特和上汽通用别克分居前三甲。具体分析如下:2016年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15,247件,其中,达成调解协议12,022件,未达成调解协议1,156件,消费者撤回投诉472件,投诉解决率78.84%(具体见表1),为消费者挽回经济损失8,848万元。