...乘客称在三亚遭司机虚增里程多收钱 滴滴:司机作弊,封禁账号

10月25日,滴滴出行发布公告称,得到用户反馈,经核查,该订单司机存在作弊行为。平台已将司机作弊产生的费用36.88元退回给乘客,并将对司机多收的车费进行扣回,对司机账号进行封禁。▲行程路线显示,在正常路线之外多了一条直线受访者供图乘客投诉:预估路线31.91公里,司机跑出44.91公里钱先生向红星新闻展示的行程路...

滴滴公示不诚信司乘行为 虚假投诉占用28%客服资源

根据公示信息,这些被公示的乘客和司机中,有连续多次编造事实投诉司机师傅不来接、乱加价或恶意绕路的乘客,也有诱导乘客取消,提供虚假证据申诉的司机,平台经过行车录音、车载视频、行程轨迹等多种方式一一确认核实为恶意虚假行为,分别被不同程度的停止服务。根据滴滴平台发布的第一期安全透明度报告,2019年一季度,滴滴网约...

要求多送一段,网约车司机该配合吗?滴滴公众评议会引热议

目前根据滴滴平台规则,司机应把乘客送到订单目的地。如果司机没有把乘客送至行程目的地,因驾驶员原因导致乘客在服务中途下车的,平台可扣除其服务分,并可从违规驾驶员账户扣除已产生的费用返还给乘客,同时平台[m.zheya有权扣除50-200元作为信用违约金;情节严重的,平台可对其暂停服务3-7日;情节特别严重的,平台...

网约车乘客遇"人车不符" 质疑绕路被骂"滚下车"

语音提示,行程结束或取消后无法联系上对方。对此,滴滴公司客服人员表示,由于此前出现过因乘客投诉而遭到司机使用“呼死你”软件报复的情况,为了保护双方隐私避免纠纷,滴滴公司对驾驶员、乘客的电话号码都进行了处理,互不可见对方号码,通过虚拟号码显示,只有在订单期间才可拨打。对于“人车不符”的情况,客服人员表示,乘...

乘客傻眼:司机反方向狂奔,绕了半个上海,多付170元才到浦东机场...

该司机证照齐全，身份合法。这件事情本身，其实说，没有非常严重，我们目前是对司机进行培训整改，并且对他后续的服务进行管控，如果他再出现类似的情况，我们就把他清退掉。目前，我们还是许可他在我们平台上运营的。你有遇到过司机绕路的情况吗？怎么处理的？来源丨周到上海、上观新闻、新闻坊...

滴滴司机绕路怎么办

乘客在遭遇绕路时,可依据平台规则维护自身权益,要求平台给予合理解释或补偿(www.e993.com)2024年11月4日。总之,面对滴滴司机绕路问题,乘客应保持冷静、及时沟通、记录证据并适时投诉。同时,了解平台规则也是维护自身权益的重要一环。通过这些措施,我们可以更好地享受滴滴出行带来的便利与舒适。

你是否曾怀疑滴滴司机故意绕路多收费?官方解释来了

柴华表示,司机在路上接单的时间是有限的,故意绕路不仅会让乘客放弃使用滴滴,还会耽误司机的时间,让司机的接单数变少,直接影响平台收入。此外,平台还需要拿出大量的人力来处理司乘投诉,“这些都决定滴滴不会故意绕路。而是希望规划更好的路线,让司机少堵在路上,多接些单。”他说。

滴滴出行花小猪平台被长春市约谈:长期存在绕路等违规行为

IT之家1月16日消息,据“长春交通运输执法”公众号消息,2024年1月14日,长春市交通运输部门对滴滴出行科技有限公司长春分公司花小猪平台进行约谈,重点就加强公司合法合规经营提出明确要求。公告称,滴滴出行、花小猪平台长期存在违规派单、驾驶员索要高价、绕路、爽约等违规行为,严重侵害乘客合法权益,市民及...

滴滴出手整顿违规乘客,司机们的腰杆硬起来了!

司机们也呼吁其他平台向滴滴学习,对不良乘客进行处罚。对于经常性恶意投诉的乘客,建议平台可以录入黑名单并全网拉黑,或建立乘客打分系统,让司机可以自由选择拒绝低分乘客,这样才能从根本上杜绝恶意投诉的发生。总之,针对网约车行业中存在的问题,滴滴等平台需要不断探索和改进相应的机制和规则,从而保护乘客和司机的权益...

滴滴封禁大批违规乘客,司机腰杆子可以挺直了

加价、绕路、迟到、车内有异味、服务不好……乘客心情不美丽,随手编造一个理由,就可以给网约车司机泼上脏水,更可怕的是,有些乘客为了获取平台优惠券或者是威胁司机,单单虚假投诉。投诉容易,申诉难,无数司机因为申诉不过,不得不为这些投诉买单,眼看着服务分、口碑值下滑,影响收入流水……...