上半年垫付乘客车费1.29亿元 滴滴“反作弊”:上半年约十万分之三...
滴滴的数据显示,2024年上半年,约十万分之三的订单经核实为违规订单,平台未在7天内主动垫付,且在司机申诉环节将其驳回。主要的违规原因包括司机秒划单,订单开始即结束;司机绕路或未按规定路线行驶导致费用溢出;司乘恶意串通骗取垫付费用等。滴滴:订单额超千元的垫付单1618笔在日常的打车订单中,有不少司机会...
滴滴集中公示违规乘客: 虚假投诉、虚假发单,暂停服务!
不过,乘客反过来投诉司机师傅绕路。最终,平台判定乘客为获取不正当利益,用虚构事实等方法向平台虚假投诉,最终该乘客被平台暂停服务30天。下假单也会被处罚。今年6月份,贾师傅用其乘客账号短时间下11单,并无一笔订单完成,经平台核实将贾师傅和乘客账户均暂停30天。乘客主观评价也是司机师傅反映较多的问题,滴滴也在...
滴滴出手整顿违规乘客,司机们的腰杆硬起来了!
以“乘客投诉司机态度不好”这一项为例,收到乘客投诉司机态度不好时,滴滴不会听信乘客的一面之词就直接处理司机,而是先做服务观察,服务观察一般是7天,这7天里不会对司机有处罚,而是先看其他乘客的反馈,超过50%的乘客都反馈同样的问题,才会认定司机有责,避免司机被冤枉。毕竟态度好不好,每个人的感受都不一样,如...
离谱!女子花7元打滴滴特惠车遭司机一路嘲讽,滴滴客服:可途中取消...
魏女士称:车费是7.85元,既然平台有特惠车,乘客就有权利享受。司机对平台不满,也不该当着乘客的面说这些话,觉得挺无语的。事后,自己投诉后,滴滴回应称目前已经处罚司机停止接单。21日,该网约车平台一客服表示,乘客若遇此情况可途中取消订单向客服反映,或报警处理。特惠车可能会少赚一点,但平台有补贴给...
用户称“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”,滴滴致歉
滴滴会拦截账单不会自动支付,须乘客手动确认并支付。此外,滴滴「车费卫士」覆盖绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景,当乘客使用网约车发生上述场景的车费异常问题时,「车费卫士」会分级启动拦、退、赔三大功能,确保用户打车费用透明合理。再次向用户诚恳致歉。也欢迎大家反馈问题,帮助滴滴更好改进用户体验。
滴滴拼车订单为什么让网约车司机感到“恶心”!
这个时候,接到新拼车订单网约司机就只能改变原有的路线,绕路两三公里去接乘客(www.e993.com)2024年9月20日。这种情况如果是在三四线城市的话,两三公里可能十分钟内就能赶到。但是,要换在一二线城市,多长时间那就说不准了。我们以2024年“五一”期间,武汉的楚河汉街到光谷广场十公里的距离为例,假如三个乘客在附近同时使用滴滴拼车叫来同一辆...
滴滴回应“用户反馈收到天价订单”:司机误输入2遍导致,已修改订单...
来源:滴滴出行5月11日,用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”,平台客服未能及时处理好相关问题,我们对此非常惭愧,并向用户真诚致歉。乘客所述订单时间在2017年10月22日,预估里程1.588km,金额应为14元,但账单金额为1414元,账单是未完成状态。经核查,该笔订单费用存在异常,初步判断是当时司机误输入2遍导致。
滴滴出行花小猪平台被长春市约谈:长期存在绕路等违规行为,严重...
公告称,滴滴出行、花小猪平台长期存在违规派单、驾驶员索要高价、绕路、爽约等违规行为,严重侵害乘客合法权益,市民及外地游客通过各种方式向行管部门投诉举报,已严重扰乱道路运输正常运营秩序,对长春市冰雪旅游经济发展造成严重影响。对此,长春市交通运输部门决定暂停办理花小猪平台新上车业务,对其进行约谈并下发整改通知,提...
注意!滴滴又有新动作,跨城单、顺风车、特惠单都有大变化!
特惠一口价绕路变实时计价漏洞被修复11月24日起,滴滴在包括天津市、石家庄市、太原市在内的19个城市同步试行上线特惠快车订单实时计价模式。当实际行驶的历程、时长超出了预计里程、时长,系统将为司机按照实际行驶情况重新报价。同时,当实际的历程、时长少于预估里程、时长,订单的金额也将根据实际情况作出调整。如...
滴滴10亿补贴助力双节假期 用户享实惠 司机订单多
中秋和十一假期来到,探亲访友、旅游外出的需求增多,滴滴将在假期期间累计投入10亿补贴和奖励,覆盖打车、自驾、骑行、订酒店、货运搬家等出行和消费场景。滴滴为助力双节假期,推出丰富优惠活动让用户享实惠,为司机拉动更多订单,其中发放超3亿司机奖励让师傅们有更多收益。假期出行,就用滴滴出行App。