美团重启酒店团购,恰逢其时
眼下,新冠疫情的发生,在推动着中高端酒店改变经营思路,更加注重与生活服务平台合作。此时,美团推出“超级团购”,可谓恰逢其时。再叠加有直播加持的“超级团购日”这种流量集中分发的活动,它或许有机会用把高星酒店重做一遍,再度复制酒店业务的经典破局之路。“蹲点”每周四,一场用户、商家、平台的集体狂欢从美...
美团外卖运营技巧——客户恶意索赔怎么办(一)
01.应对顾客的思路事情发生后,要第一时间向顾客道歉,保持礼貌和关心的态度,安慰顾客的情绪。其次,是要摸清顾客心理底线——即他们想达到的“最大赔偿”。先跟顾客商量更换菜品;如果不满意,提出退全款;还不能解决,协商送优惠券或下次消费赠送菜品。“真是对不起,给您带来不好的用餐经验,我也非常理解您现在的...
抖音、微信做外卖,美团、饿了么不用慌
比如在商家们普遍关心的抽成上,抖音外卖直接把平台抽成比例降低到了2.5%,相比美团外卖固定6%技术服务费+浮动的履约服务费,对于商家来说是一个巨大的诱惑;在玩法上,抖音也相对更加多元,可以借助达人探店或者商家自己做视频的方式,让商品和内容出现在抖音信息流中,以种草的形式做外卖。尽管如此,也有不少商家对抖...
以酒店行业为例:如何构建数字化管理系统赋能人员管理
接下来的环节是运营部门要开始经营酒店,对酒店进行包装和对接渠道的售卖,这些环节也需要完全完成线上化,所以我们需要一个运营系统,酒店行业的运营系统有一个专业的名词叫做PMS,它可以整合所有的渠道API,比如说携程、美团能做到携程来订单,自动关闭美团这间房的某段时间的库存,就不需要人工去关房了,这也是酒店系统最重...
5000 字深度解析美团八大增长战略
3.「过期不退款」到「过期退款」这是美团最精彩的一次操作。那时,正处在所谓的千团大战时期,几乎所有的团购企业都把大量的融资用在广告营销上。但是美团在千团大战这个非常烧钱的阶段,没有选择把钱全部用在广告上,相反它选择把钱用在实现“过期退款”上。
“创业之王”王兴:错失人人、失之饭否、终成美团
2011年「千团大战」时,拉手和窝窝身价还挺贵,当时的阿里远没有今天阔绰,只能投资第二梯队的美团,结果美团直接将阿里的COO干嘉伟挖了过来(www.e993.com)2024年9月8日。在「千团」各方打得几乎油尽灯枯时,王兴反手来了个「过期退款」,棋行险招,赢了,顺便还收购了点评。先扶持你,再吞掉你,这是马云一贯的套路,至少王兴心里是这么想的。九...
跨出行业“小圈圈” 着眼全域“大增量” 解读美团点评住宿业务CD...
“有一个很有趣的数据:在美团点评预订酒店的用户中,有72%的用户会在美团点评同时购买美食,37%的用户还会享受休闲娱乐项目。”郭庆表示,这一发现给美团点评酒旅业务带来了全新的发展思路:既然酒店用户有如此高比例的本地生活服务用户,那是否意味着,也可以通过某些方式将本地生活服务用户吸引至酒旅业务平台上来?
从产品思维到应用实践,这篇情感化设计指南推荐收藏
这也是为什么现在网上购物可以有退货包运费、无效果可退货退款等服务。此外,底部高亮的橙色按钮立即购买、加入购物车,以及其他吸引用户注意力的文案元素,引导用户完成所需的操作,建立起用户与产品之间的情感联系。3)提升情绪价值当用户的基本需求被满足,情绪价值的提供就变得尤为重要。当代年轻人生活在快节...
今晚投放!“襄阳好风日”文旅消费券又来了
本地市民及外地游客在美团领券后,可在最长不超过7个自然日内进行核销;在去哪儿旅行领券后,可在最长不超过3个自然日内进行核销;在云闪付领券后顺延7×24小时内有效。逾期消费券和领取使用后发生退款的消费券将自动作废,其资金自动退回平台账户,滚投到下一轮使用。
外卖商家取消订单/被催单/配送延迟要怎么处理才能把影响降到最低
思路一:减少曝光量→暂停竞价推广、揽客宝等推广活动打开网易新闻查看精彩图片思路二:降低转化率→下降部分菜品、取消配送费减免活动打开网易新闻查看精彩图片三、配送环节:配送延迟/餐品撒漏如果是由于配送团队的问题,而导致用户申请退款,商家可以先同意退款。然后按平台流程申请索赔。目前不论是美团还是饿了...