退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中...
赠品炒锅爆炸 消保委调解退款
8月,江苏省江阴市消费者章先生向江阴市消保委临港分会反映,其在金店活动期间购买了黄金首饰,卖家附赠了一口炒锅,炒锅在使用过程中玻璃锅盖发生爆炸。章先生当即联系商家要求退货,商家表示炒锅属于赠品,不属于可退换的范围,也不能赔偿。接到投诉后,临港分会工作人员立即联系双方了解情况。章先生表示其使用赠品锅具炒菜...
【赠品管理】解决方案与管理难点突破
(2)当正装产品已到,赠品在途时,由相关客服告知客户,待赠品到齐后,一并申请退货;(3)当赠品已收到,产品在途时,由相关客服告知客户,待赠品到齐后,一并申请退货。2、多发赠品回收机制建立为了支持B端商家及时参与618,项目组会根据商家申请的赠品量做提前配送,由此会带来部分业绩欠佳的商家,在活动结束后积压一定...
又逢“双十一”,“买买买”维权指南抢先看!
2.购买时,警惕霸王条款!霸王条款是指经营者利用其优势地位,在格式合同中单方面规定对自己有利对消费者不利的条款。诸如“特价商品,概不退换”、“买一赠一,对赠品不实行三包”等,这些条款都违反了诚实信用原则和公平原则,侵害了消费者的合法权益,属于无效条款。
信用小课堂 | “买买买”之后,这些法律知识别错过
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货(www.e993.com)2024年7月28日。商品附赠了相关赠品,但在收货后发现赠品有质量问题,可以索赔吗?赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质,经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
4.商家是否能以商品已经拆封为由,拒绝消费者七天无理由退货?退换货运费由谁承担?不能网购时,除订做、鲜活易腐、购买时确认不宜退货等商品不适用七天无理由退货外,其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起七日内无理由退货退款。商品质量不合格,消费者提起退货、更换、修理的,运费应当由经营者承担;若商...
决战“双十一” 重庆海关保障210万单进口跨境电商商品高效通关
据介绍,今年“双十一”期间,两路果园港综保区内企业国内采购入区赠品货值已近14万元,实现了平台引流增收、消费者受惠的“双赢”。完善监管“跨境购”退货中心助力消费放心这个“双十一”,跨境电商消费者除了能买得开心,还能退得安心。在国内电商行业普遍实行“七日无理由退货”的环境下,两路寸滩海关积极回应消费...
“双十一提前购”,先来看防骗妙招GO!
(四)以退货、退款、消费中奖、送赠品等为名实施诈骗犯罪嫌疑人故意推送涉诈链接,让被害人点击看到“双十一”期间交易页面故障及订单丢失的界面,通过冒充官方客服,以支付宝故障交易失败或系统暂时无法使用等为由,诱骗受害人进行二次付款,或至“钓鱼网站”付费实施诈骗。部分犯罪嫌疑人谎称中奖、赠品等需缴纳个人所得税...
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?消费者退货时应将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等随同商品一并退回。如赠品不能一并退回,消费者应按照赠品实际价格向经营者支付价款,或与经营者协商确定。