网购无理由退货办法征求意见:将赠品一并退回
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费。礼包、套装或满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。《征求意见稿》还规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中...
【赠品管理】解决方案与管理难点突破
(2)当正装产品已到,赠品在途时,由相关客服告知客户,待赠品到齐后,一并申请退货;(3)当赠品已收到,产品在途时,由相关客服告知客户,待赠品到齐后,一并申请退货。2、多发赠品回收机制建立为了支持B端商家及时参与618,项目组会根据商家申请的赠品量做提前配送,由此会带来部分业绩欠佳的商家,在活动结束后积压一定...
信用小课堂 | “买买买”之后,这些法律知识别错过
因此,免费≠免责,赠品作为经营者提供的产品,同样受《消费者权益保护法》约束。当赠品不符合法定要求或发生质量问题,电商经营者应根据标的的性质和消费者损失大小,承担修理、重做、更换,退款退货、赔偿损失等违约责任。
“双十一提前购”,先来看防骗妙招GO!
(四)以退货、退款、消费中奖、送赠品等为名实施诈骗犯罪嫌疑人故意推送涉诈链接,让被害人点击看到“双十一”期间交易页面故障及订单丢失的界面,通过冒充官方客服,以支付宝故障交易失败或系统暂时无法使用等为由,诱骗受害人进行二次付款,或至“钓鱼网站”付费实施诈骗(www.e993.com)2024年7月6日。部分犯罪嫌疑人谎称中奖、赠品等需缴纳个人所得税...
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
免费赠品被诱惑入局,商家消费套路多案情简介6月15日,张先生表示自己家的老人在某手机大卖场购买了学习机,卖家声称学习机是免费的,实则需要花2300元激活学习资料才能使用,要求退货退款。处理过程及结果经查,商家通过发短信的方式通知老人可以免费领取学习机,领取后只有购买特定的学习资料才能使用,且消费者...
天津海关创新监管促进跨境电商业务发展
“以前,我们需要在区外单独设立仓库,对快递寄回的退货商品进行分拣后,再将符合条件的商品集中进行申报并装车入区。这次‘双十一’我们应用退货中心仓模式,减少了区外仓储和短驳费用以及退货带来的额外成本,同时也进一步提高了售后人员的工作效率,消费者退货退款时间至少缩减2个工作日。”该退货中心仓运营方——天津唯品...
又逢“双十一”,“买买买”维权指南抢先看!
霸王条款是指经营者利用其优势地位,在格式合同中单方面规定对自己有利对消费者不利的条款。诸如“特价商品,概不退换”、“买一赠一,对赠品不实行三包”等,这些条款都违反了诚实信用原则和公平原则,侵害了消费者的合法权益,属于无效条款。▼3.快递运输途中丢失或被冒领,谁来担责?
交现金购物,当场可退钱退货还有赠品?南宁已有10多人上当
承诺货款闪退,骗取信任后跑路据梁女士介绍,活动第二天,商家就承诺只要现场交现金,大家可以直接现场“退货退钱”,还能获得赠品,中间只收取一点手续费。“我们好多老人都是现场交了现金,然后退货领奖品。”梁女士说,这个购买行为其实就是走个形式,拿一下就放回去了。另外一名老人表示,当时也担心推销员不退钱...