淘宝官方客服说:平台禁止三无产品上架,对三无产品零容忍!

2024年最好笑的笑话：淘宝官方客服说：平台禁止三无产品上架，所以举报和售后界面没有三无产品的选项！2024年5月14日、25日分别通过淘宝app在两个天门店铺内购买了商品，收到商品后发现均是三无产品（依据《产品质量法》第二十七条），通过淘宝商品界面发起举报，却发现没有针对三无产品举报的选项，我有查看了售后界面...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...

淘宝新规严禁电话外呼引流:举报一次赔300!商家私域加粉怎么办

一方面,部分商家担忧新规将增加运营成本,限制私域引流的自由度;另一方面,也有商家认为这有利于私域市场的长期健康发展,能够淘汰那些只追求短期利益、忽视用户体验的劣质私域。为了应对新规带来的挑战,商家可以从以下几个方面入手:优化客户服务:提升售后服务质量,减少客户投诉和纠纷,降低被平台介入的风险。创新引流方式:...

羊毛党还能薅吗?淘宝优化“仅退款”为商家“松绑”

据此前媒体报道，因“仅退款”政策，有平台衍生出两种路径，一是教网友如何找低分店铺，然后利用“仅退款”规则达到免费薅羊毛的目的；还有一种是法律机构为卖家提供维权服务，通过向恶意“仅退款”的用户发律师函等方式，以较低的成本帮助卖家追回产品或货款。因恶意“仅退款”的现象，也一度让该平台商家和平台的关...

“淘宝百亿补贴买到假金豆?”后续:关店后商家失联 消费者起诉淘宝...

淘宝客服：以个人的名义来开店，这边淘宝网是允许的。而针对小侯投诉在淘宝百亿补贴店铺买到假黄金，根据...

淘宝新规“防小人不防君子”:推动快速退款,也会保护良心商家

目前,淘宝为商家提供两个申诉渠道:入口1:千牛退款管理—打开退款详情—发起申诉入口2:千牛申诉中心—纠纷申诉(www.e993.com)2024年11月27日。用大数据甄别“羊毛党”淘宝20年电商积累沉淀了充分的成熟的店铺评价、信誉评分体系(店铺分)。如果商家产品优质、信誉良好、服务合格就不必担心,“仅退款”更多针对大数据识别出的产品劣质、投诉过多、差...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

淘宝的新规中就明确说明了什么情况下允许买家提交「仅退款」申请:淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估后,予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等...

突然宣布:调整!“仅退款”被玩坏,淘宝优化规则

比如,淘宝的“仅退款”规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音的规则是,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、...

淘宝对仅退款下手,羊毛党的好日子到头了

淘宝路走对了,好服务才有好增长随着体验分和流量曝光、售后自主处置权挂钩,淘宝新版体验体系已经释放出了明确信号:好服务才有好增长。回到仅退款功能的初衷来看,在一定程度上来说就是要让劣质商家/商品被市场自然淘汰,从而营造更加优质的电商生态。而新版体验分也是一样的,以流量和自主权为激励,推动商家做好用户...

淘宝「反击」拼多多

有商家认为这是好事。虽然短期内利益可能受损,但长远看有助剔除劣质商家,留下优质商家。同时,淘宝可以借此规范商家行为,建立一套有序的交易体系。03价格战动作频频,商家如何自救?在低价这一条路上,电商的竞争从来没有停歇过。此前,淘宝就尝试过“天猫讲价小助手”,帮助顾客砍价。抖音电商也在小规模内测了“...