大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

被退货逼疯的商家,集体关闭运费险

这些手段使得商家退货率和退货成本不断增加。有商家对媒体表示，“以前觉得开通运费险可以方便消费者退换货，也能提高我们的业务量，现在我们觉得那些因为关了运费险就不下单的客户可能也不是我们的目标客户。”当然，抛开“薅运费险”的现象不谈，退货率的增多与服装类商品货不对板的问题也密切相关。在不少消费者看...

如何在拼多多上拒收快递?详细步骤解析

拒收快递后,拼多多会根据拒收的原因进行退款处理。消费者需要在拼多多的订单页面查看退款进度,通常退款会在几天内到账。2.商品的退回ReturnofGoods拒收的商品会被快递员带回,并返回给商家。消费者无需自行处理商品的退回。3.评价与反馈ReviewsandFeedback在退款完成后,消费者可以对该订单进行评价,帮助其...

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——天猫

肖先生称,为了保证药品质量,也对之后购买药品的患者负责,所以商家没同意顾客的退货要求。买家随即以“实际与承诺描述不符”为由申请天猫平台客服介入退全款,商家9月30日收到退货,发现买家只退回了2盒药品,提交订单中药品的检测证明+退货少件验货视频+商品影响完好的实物图片+顾客承认使用过的聊天截图和平台申诉,平台...

拼多多退货流程详解:如何顺利申请退货

9.确认退货并等待退款(ConfirmReturnandWaitforRefund)商品寄回后,商家会在收到商品后进行验货,确认无误后会处理退款。退款通常会在3-7个工作日内到账,具体时间视银行处理速度而定。三、拼多多退货的注意事项(ThingstoNoteWhenReturningGoodsonPinduoduo)...

拼多多面向商家推出物流自动拦截服务 适用于发货期间消费者取消订单

据国内媒体消息,拼多多平台日前宣布推出物流拦截技术支持服务并更新相关规范(www.e993.com)2024年12月19日。新规明确,物流服务商将依据其服务能力评估商家包裹的基础物流单是否适合拦截,并对适宜的物流单执行拦截操作。当消费者申请仅退款或退货退款,并且商家对相应订单确认“同意拒收退款”,或订单状态变更为“退款成功”,以及消费者在派件前申请售后且...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

然而另一件到货的衣服就没这么顺利:试穿时她就发现衣襟上有油污,且吊牌已经脱落。丽丽怀疑这是二次销售的他人退货商品,决定拒收。不料,商家却以无法证明吊牌和油污为丽丽收货前造成,拒绝退货,只同意补偿5元清洗费。本来丽丽就觉得的维权无望,虽然据理力争,但内心其实不抱希望。没想到拼多多客服光速介入,迅速把退货...

跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

第二十五条卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。第三节签收规范第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议...

“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

早在去年9月,抖音电商也更新了“仅退款”的规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。成为行业标配仍待考验从“质疑拼多多”到“理解拼多多”,再到如今“成为拼多多”,电商拥抱“仅退款”的背后...