问法热线丨快递公司弄丢包裹,如何索赔?半岛问法热线聚焦消费纠纷...

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。如果专营店的行为构成欺诈，则应按相关法律规定退一赔三。第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款...

定制蛋白粉进价18元卖650元,市场监管部门:抽检不合格,售价不违规

从刑事法律关系来看，市场监管部门已经认定这些蛋白粉系不合格产品，没收两款共计未售出300盒的“复源益生”蛋白粉，没收违法所得18.6万元，说明涉案蛋白粉生产厂家和药房已经涉嫌生产、销售伪劣产品罪。根据我国刑法第140条规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品...

在新疆导游推荐买的和田玉可以退吗?新疆旅游导游买玉可靠吗?

按照中华共和国消费者权益保护法规定,消费者在购买商品后七天之内,可以无理由退货,但是有些商品由于特殊起因被排除在外,比如:定制商品、易耗品等。倘若和田玉商家在购买时已明确告知此商品不能退换,则不予退换符合法律规定。2.为什么和田玉不可随意退换?和田玉是我国传统的要求文化艺术品,具有极高的没有价值和...

消费者权益保护法实施条例公布

据了解,《条例》主要对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定。此外,上述负责人介绍,《条例》补充了经营者关于老年人、未成年人消费者保护相关义务规定。明确经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传...

案说315 | 消费者权益保护案例分享来啦→

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元,法律另有规定的,依照其规定。

必看!网购定制商品退换须知

被告辩称商品为定制商品且安装后无法退货,但《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条所规定的是消费者定制商品不适用七天无理由退货原则,并未限定定制商品存在质量问题时不能退货(www.e993.com)2024年11月17日。此外,案涉洞石收银台需要专业人员安装后方能使用,且相应质量问题非安装后无法查验,故被告主张洞石收银台安装后即无法退回,有免除自身...

买错演唱会门票不能退?消费者质疑售票平台“霸王条款”

对此，四川盛豪律师事务所律师胡洋说，根据《消费者权益保护法》规定，以下商品不适用7天无理由退货：一是定制商品；二是鲜活易腐商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是报纸、期刊；五是其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。演唱会门票通常具有时效性和价格波动...

眼镜店以“定制商品”为由拒绝退货,调解员多方调解顺利退款

此外,按照《消费者权益保护法》相关规定,经营者应当保证提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求;保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

落在细,在全省范围内组织开展“放心消费粤行动”,从“降低消费者维权成本”“提高经营者违法成本”两个方面加强消费者权益保护,通过出台“强监管促消费”10条措施、提升投诉举报处理效能、支持消费者委员会发动企业作出放心消费“双承诺”、推动公益诉讼和集体诉讼等一系列举措,着力营造安全放心的消费环境,增强消费信心...

打折商品无法退换?律师:是“霸王条款”,无效!

近日,一些消费者在社交媒体上反映,他们在国货服装品牌URBANREVIVO(以下简称UR)购买的打折商品无法退换。经过实地调查,记者发现,若消费者坚持自己的立场,退货仍有可能。律师表示,商家规定特价商品不允许退款或退货的格式条款,违反了消费者权益保护法,是无效的。面对这一问题,消费者可以采取与商家进行协商等方法解决。