这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……
他们会在淘宝上注册几个新账号,然后寻找那些有发货漏洞或者长期没人经营的“死店铺”。根据淘宝政策,一旦客户咨询长时间无客服响应,或者下单后长期不发货,客户有权申请赔付。申请成功后,淘宝会将罚商家的钱,转给他们,最高一单可以“赚”100元。只要羊毛党的账号足够多,保证金1000元的小商家,账户里的钱一天之...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
因此,所谓淘宝纠偏仅退款政策,只是对于极少数头部优质商家进行了“松绑”,对于体验分低于4.8的商家并不生效。中小商家仍然要面对仅退款带来的资金、商品、人力压力。相比于仅退款政策的调整,很多商家更在意淘宝官方于7月15日公布的《关于变更等的公示通知》。新规设计诸多罚款细节,条件近乎严苛。例如,早...
淘宝仅退款新规落地,我却只能选择闭店
“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年轮轴转无休,我真不知道到底谁能做到。”近期,一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。日前,淘宝仅退款新规正式生效。在这一新规中,店铺的综合...
直通车停止服务!淘宝又下了一盘大棋
所谓“全店托管”,即商家可批量选择推广商品,并设定投产目标及预算日限额,系统将店铺内符合条件的商品自动托管并创建推广,结合推广实时竞争情况,对每个托管中的推广进行智能调价及预算分配。可以简单的理解为,平台免去了商家需要为店铺内不同商品创建推广、不断调整出价及预算的的操作流程,直接将投放计划转交给系统,让...
淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店
在多重因素的影响下,淘宝新实施的仅退款规则让一些中小商家选择了彻底摆烂,“原来闭店也能如此解脱”。01困在“体验分”中的商家体验分,是淘天新推出的商家新评分体系,新版体验分体系包括“店铺体验分”、“商品体验分(PXI)”,替代此前的DSR(卖家服务评价体系)。
淘宝卖家后台“千牛”上线商品体验指数新功能
产品查看方式有两种,第一种是在千牛PC端或WEB端,点击店铺-综合体验分,选择上方的菜单“商品体验指数(PXI)”;第二种是在客户之声端,点击菜单“商品体验指数(PXI)”(www.e993.com)2024年10月10日。商品体验指数评估维度图源:千牛头条官网在商品查看方面,有主动搜索功能,可以展示店铺在统计周期内所有支付成功订单的商品,可以通过TOP30成交和新品...
松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”
如仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;同时,淘宝宣布,将升级仅退款异常行为识别模型,增强对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。
消息称淘宝将全面升级店铺体验分体系:体验分越高,店铺流量越好!
目前,商家们可以在“千牛后台-店铺-综合体验分”入口查看店铺体验分及商品体验指数。不仅如此,在手淘的商品详情页、店铺印象页、店铺首页,包括淘宝网页版的店铺首页、商品详情页,淘宝还上线了商品体验分标签,标签包括“平均x小时发货”、“客服平均x秒回复”“客服满意度x%”等与消费者体验强相关的内容。这些体验...
淘宝爆改“仅退款”,电商营商环境不该“慷他人之慨”
据悉,此番淘宝全面落地新评分体系,比如"店铺体验分"、"商品体验分"等,体验分也全面应用到了手淘搜索、猜你喜欢、阿里妈妈营销、活动报名等等店铺经营场景之下,这样做的目的就是要让体验分(口碑)与商家的经营(生意增长)直接挂钩,体验分越高,商家店铺、商品就能获得更多的流量。
淘宝店铺新增“打烊”功能 避免商家休假期间产生赔付
根据规则,当卖家连续30天未登录商家后台且连续30天无交易成功订单,存在发货违约风险时,将触发平台保护型管控机制,卖家店铺将受系统保护自动置为打烊状态,直至卖家主动解除。当店铺状态为打烊店铺时,买家无法搜索该店铺及店铺商品,且商品无法下单。商家可登录千牛商家后台,通过点击“结束打烊”恢复经营。