东北雨姐带货产品再遭打假,从爆火到塌房“仅需”20天
聂炜昌律师表示:“虽然商品已经下架,但是消费者的购买记录还在,所以消费者可以联系购买平台,向平台投诉,通过平台找到相关方索赔。”除去这起新投诉纠纷不谈,从爆火到塌房、掉粉、被处罚,这20天里,超级网红“东北雨姐”在社交平台上的大起大落,让人唏嘘。迅速蹿红2023年下半年,一个叫“东北雨姐”的博主迅速...
当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅退款,平台不联系卖家,直接同意。案例五“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给...
抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角
原来,她在该直播间给长辈下单某款“蓝色衣服”,竟然收到了灰色且有“瑕疵”的衣服,投诉到抖音平台后,抖音客服人员回复你直接退货退款就好了,作为真正消费者(非羊毛党),她对此非常无语和愤慨。图片来源:好友提供私聊期间,朋友感慨到自己是“行业人”,算是懂得如何给自己维权的一批人,竟然被这次购物搞得无比“...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
01国务院有关部门开始调查拼多多、淘宝天猫、京东、抖音电商等平台上的仅退款问题,旨在规范网络消费生态。02淘宝和拼多多分别优化仅退款规则,提高商家售后自主权,减少或取消售后干预。03由于仅退款规则漏洞仍不少,商家担忧规则调整后的实际效果。04另一方面,官方和监督机构纷纷下场整治仅退款乱象,如国务院发展研究中心...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
成功的试点和平台之间用户争夺的加剧,让拼多多开始大胆激进地快速推广仅退款(www.e993.com)2024年10月15日。电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何...
独家|抖音调整比价的N个细节 商家建议这么办
过往抖音电商比价后,不仅会在抖店后台提示商家同款高价,还会在前台提示消费者。比如,用户点击进入一个商品链接后,在商品评价后、商品详情页前会看到“低价同款”推荐的商品集合页。有些商品还会在购物车和商品主图上提示“更多相似优惠商品,低至约xx元”或“相似商品低至xx元”。
抖音上买券,没过期却不让用!投诉几个月无人管【新闻三剑客】
根据《消费者权益保护法》第四十六条规定,网络交易平台提供者应当建立健全商品或者服务信息发布审核、信用评价、投诉处理等制度,及时处理消费者投诉举报。因此,消费者可以向直播平台抖音投诉举报主播或店铺的违法行为,要求平台介入调查处理。根据《消费者权益保护法》第四十七条规定,网络交易平台提供者未履行前条规定义务,致...
女子网购“仅退款”后取走千元快递,商家权益如何保障?|第2眼
就在前不久,淘宝和京东也相继推出了“仅退款”的售后机制。截至目前,拼多多、抖音商城、淘宝、京东等电商平台都支持“仅退款”。互联网分析师丁道师认为,平台各种规则的出台和调整,主要是从消费者所需要的维度出发,降低消费者维权成本和时间。而且"仅退款"可以倒逼商家更好地经营,呈现良币驱逐劣币的发展态势...
315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...
通过搜索网络投诉平台,包含“无货源”相关的词条超过6500个。其中,针对“无货源店铺”赚差价的投诉存在于多个电商平台。不少消费者反映,在电商平台购物,却收到来自其他平台的发货短信,且商品价差较大。网络投诉平台显示,3月7日,有消费者发起投诉称,在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜,收到的却是拼多多店铺...