注销宽带跑了四趟电信员工:还在走流程

“因种种原因，我决定注销电信宽带，改用另外一家通讯商宽带，保留现有手机号然后携号转网。”易先生拿出手机通话记录表示，他于11月23日拨打中国电信服务热线10000，申请注销电信宽带，接线员表示需到营业厅办理业务。易先生说，他此后连续三次到位于望鹤路的中国电信高坪优品道新睿专营店申请注销电信宽带，但至今仍...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

只有等合约到期后,用户才能对此卡进行注销或停机。如果不顾合约,任意销号、解绑宽带,那用户可能会需要支付违约金,作为对运营商损失的补偿。并且,不履行合同义务甚至可能会影响用户个人的信用记录,对今后贷款、消费以及其他社会活动产生负面影响。其次,限制一个手机号绑定两条宽带,是为了避免两个宽带账号使用同一手机号...

上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜

消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,要求注销公司宽带服务,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者按照操作退订拆机,但直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依旧还在扣费状态。消协意见:电信服务相关经营者应当强化社会责任意识,提升客户服务能力...

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

北京移动客服表示，在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回，如果满3年则无需退回，若丢失则需要赔偿，分别为250元和220元。北京电信客服人员告诉北青报记者，光猫是免费租用给用户，但退的时候都要退还给营业厅，不论多久的合约期都是要还光猫的，如果丢失要赔300元。另外，北京歌华有线客服人员回复北青报...

民情评论丨电信宽带账号注销难,简单的事为何不简单

电信宽带账号因为用户搬家、换运营商等原因不再使用,需要注销是情理之中的事(www.e993.com)2024年12月19日。这是用户的基本权利,也可以节约网络资源空间。但这么一件简单的事,在现实中却不时遭遇阻碍,要么是遭遇各种理由的拖延,要么说用户不符合注销条件不予注销,令人非常无奈。究其原因,可能还是利益作祟。注销账号无利可图,还会造成用户流失影响...

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。半两财经调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务时对...

停用电信宽带被要求还路由器 不退需赔偿600元

停用电信宽带被要求还路由器不退需赔偿600元据中国之声《央广新闻》报道,昨天,浙江瑞安的叶先生打来电话反映说,他从2010年开始安装使用中国电信(微博)的宽带业务。今年10月,他打算停用宽带业务时却被要求必须将一个叫"猫"的设备退还。如果不退,就需要高价赔偿600元。叶先生怀疑,他遭遇了霸王条款。具体情况是...

广东电信清查宽带一拖N引发用户退网

在茂名电信的清查下,很多共享用户都选择了退网。茂名电信相关人员告诉《通信产业报》记者,在限制宽带多用户共享的期间,到期用户的续约率仅有2/3,也就是说,有1/3的用户选择了其他公司的宽带产品。违法?针对运营商的“强势”封杀,用户只能选择退网,那广东电信的这种封杀宽带多用户共享的依据到底在那里?

@金泽巷区块被征收户,“一站式”腾空注销办理服务来了→

1.注销方式:携带户主本人身份证件到现场办理;2.办理地点:金泽巷区块旧城改造指挥部一楼;3.办理时间:12月8日-12月31日上午8:30-11:30下午1:30-5:00。四、中国电信宽带、电视(一)移机办理1.需携带物品:本人身份证原件;2.办理地点:...