住快捷酒店,这些要点必须牢记!
??退房检查:退房前检查房间,确保无遗留物品,按酒店规定时间办理退房手续,完美结束住宿。??
毛衣“失而复得” 酒店处理客遗物品引发争议
由国务院批准发布的《旅馆业治安管理办法》第八条规定,旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。某经营酒店十多年的从业人员表示,任何职员发现客人的遗留物品必须第一时间...
【以案说法】物品遗失酒店,谁来买单?
根据《旅馆业治安管理办法》第八条的规定:旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,无法归还原主或揭示招领;以招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。向女士在酒店住宿时不慎将衣物遗失在被告处,酒店负有法定保管责任。酒店工作人员将向女士的衣物丢失,在保管过程中存在过失并造成了向女...
女子遗忘笔记本,酒店擅自当垃圾扔掉!谁的责任?
“酒店既有违约行为,也有侵权行为。”浙江五联律师事务所主任缪渭川律师分析,“到点退房,这是酒店的交易习惯,作为酒店方应履行住客住宿期间的合同义务,对住客遗留的物品应起到保管、通知、协助保存和保密的义务,住客退房后,酒店在发现物品后,没有及时通知住客,属于违约行为。”此外,《消费者权益保护法》第...
消费者物品遗留酒店被扔,江苏省江阴市消保委澄南分会助力赔偿
分会工作人员建议酒店不要自行判断遗留物品价值,应第一时间与前台查询客人信息,联系客人决定处理方式,酒店负责人认识到作为服务者,此次处理方式确有不妥,最终酒店表示愿意赔偿俞先生150元,俞先生对此处理结果表示满意。案例评析根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者...
【干货】20个酒店客房的经典案例处理
答:客房部制定了全日值台记录本、会客登记本,遗留物品登记本、巡房记录本、设备维修本、清扫客房记录本、布罩送洗登记本,物品领用申报本等(www.e993.com)2024年10月23日。这些记录具有经常性、广泛性、真实性、群众性,要保证原始记录可靠,一定要按要求认真填写。15"绿色饭店"是当前酒店所提倡的新鲜事物,你该怎么办?
客房服务员打扫卫生时,将客人未带走的水果和巧克力带走被辞退
1.这些水果和巧克力是否属于酒店财物?如果这些物品是客人遗留的,那么它们并不属于酒店的财物,除非酒店已经声明这些物品是赠品或者已经纳入酒店的资产。2.杜某是否知道拿走这些物品是违反酒店规定的?如果杜某不知道酒店的规定或者酒店没有明确告知她不能拿走这些物品,那么杜某的行为可能不构成违反规定。
万元玉珮遗落酒店 保管不妥全额赔偿
客人将物品遗落在酒店,酒店没有尽到保管义务,对此,我国法律有何规定?广东伟然律师事务所主任闵令波告诉羊城晚报记者,《旅游住宿管理法规制度》明确规定:“旅馆对旅客遗留的物品,有责任妥善保管,设法将遗留物品归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,并送当地公安机关按拾遗物品处理。”也就是说...
以为是之前客人遗落马桶盖所以带走,不算“偷”吗?
据介绍,一般来说除非酒店有特殊说明,否则诸如牙膏、洗发水、拖鞋一类消耗品是可以带离:“因为使用之后不可能再给下一名客人使用”,而浴巾、浴衣、床单等可循环使用物品不允许带走,更遑论电视机、电吹风一类物品:“一般来说国际上的酒店都是如此。”一些法律界人士告诉记者,海外旅游时最好对当地的与生活相关的法律进...
广州女服务员捡走客人翡翠戒 惊慌后扔厕所冲走
法院审理后认为,酒店客房是一个外人不能随意进入的封闭场所。酒店具有对该空间内的物品临时占有、保管的权利。因而,对于失主遗留在酒店客房的戒指,无论耿某燕拾得后是否上交单位,都应该认定为酒店代为保管的财物。客人在耿某燕检查后才能退房,即耿某燕发现并占有涉案财物的行为发生在合同履行过程中,因此,耿某燕持有...