刚买数月新日电动车频繁断电故障,售后维权难
近日,佛山的曾先生反映,称其购买的新日电动自行车多次出现故障,售后网点多次维修后故障仍然存在。为此,曾先生还在黑猫投诉平台发帖投诉。曾先生反映的问题能否得到妥善解决?《消费者报道》对此进行了采访调查。购买半年,多次故障2021年5月,曾先生在佛山的一家新日官方服务网点,花费3380元购买了一辆型号为TDT9250Z的新...
【小里帮忙】电动车刚买回来第一天就出问题,售后:无法退货,只能维修
随后记者又联系了新日电动车陕西省总代理张先生,他表示:无法退货,“这辆车的问题我们以前也接到了反馈,退货肯定不行,车的问题我们可以从厂家调技术人员全面检测,然后进行维修、配件更换,出现差价也需要张女士补齐。”张先生告诉记者。华商报记者张建全编辑张志斌周佳敏未经授权禁止转载...
3元钱的断电小开关,却忽悠顾客更换总成,新日电动车售后被投诉
消费者“用户5266778320”在黑猫投诉平台反映:“当初冲着新日的品牌选择购买了新日牌电动车,最近发现手刹上的断电开关有故障!骑行有安全隐患,故特意去仪征市新日专卖店去维修。然而区区一个价值几元的开关,此专卖店售后人员与老板居然说不可以单独换,要换就换一套总成(价值上百元)。最后大吵一架!我就想问问...
塑造行业新形象,新日电动车为售后服务一路“立标”
新日专业的6S服务中心,可以让消费者享受到传统售后中关于各项维修服务外,还可以享受到如在汽车4S店内的优质服务,让其真正感受到新日的服务宗旨“专业服务,客户至上,满意一百”。新日电动车6S服务中心的建立对于电动车行业售后逐渐摆脱“电动车杂货铺”形象,门店外观、工作人员形象和服务意识开始向专业化和规范化转变有着...
新日的用心!什么样的服务才是好服务?
考虑到消费者时常会遭遇半路抛锚的突发状况,新日实施了15公里的免费道路救援。在接到报修电话后,新日的道路救援团队便会紧急出动,迅速抵达维修地点并为消费者提供高效的抢修服务。(城区范围内15公里免费上门服务)正是由于妥帖考虑了电动车售后诸多环节中消费者可能会遭遇的问题,并为之提供了有效的解决措施,新日才能做...
立马、新日2款车骑乘舒适性比较试验表现垫底
主要零部件的“三包”政策,大多依据各品牌的官方主页或者售后电话(www.e993.com)2024年7月24日。其中,立马品牌样品车的“三包”政策由厂家官方服务4008818777售后人员提供,其余7家均从官网查询,详情见各品牌官方网站。各品牌对其产品的零部件“三包”政策不尽相同,对适用“三包”政策的各种情形也作了说明,消费者可在品牌官网查询了解车辆的“三包...
雅迪之殇:股价暴跌、渠道混乱、售后缺位
前段时间,家住江西省某地的代驾司机刘师傅就亲身体验了雅迪极差的售后服务。刘师傅表示,他从网上正规渠道购买的雅迪电动车,使用不到2个月出现故障。而当拨通雅迪400电话报修时,客服人员告之只需携带购车发票前往当地售后服务店即可维修。当刘师傅到雅迪当地售后服务中心时,服务人员并没有主动接待,而是爱答不理。在长...
股价暴跌、渠道混乱、售后缺位……又一电动车巨头陷衰退之殇
前段时间,家住江西省某地的代驾司机刘师傅就亲身体验了雅迪极差的售后服务。刘师傅表示,他从网上正规渠道购买的雅迪电动车,使用不到2个月出现故障。而当拨通雅迪400电话报修时,客服人员告之只需携带购车发票前往当地售后服务店即可维修。当刘师傅到雅迪当地售后服务中心时,服务人员并没有主动接待,而是爱答不理。在长...
「小里帮忙」新日电动车买来第一天出问题,售后:只修不退
对于张女士反映的问题,记者联系了电动车商家王先生,“我的店已经关了,退货做不到,但不是不负责任,我可以作证给厂家售后说明这个车确实是有问题,以便进行配件更换。”王先生告诉记者,并提供了新日电动车陕西省总代理的联系方式。随后记者又联系了新日电动车陕西省总代理张先生,他表示:无法退货,“这辆车的...
刚买数月新日电动车频繁断电故障,换了控制器后还要换电机
目前,电动自行车已经成为不少消费者的重要代步工具,加上不少地方落实电动自行车上牌政策,电动自行车的产品质量和售后服务等问题自然更受关注。近日,佛山的曾先生向《消费者报道》反映,称其购买的新日电动自行车多次出现故障,售后网点多次维修后故障仍然存在。为此,曾先生还在黑猫投诉平台发帖投诉。曾先生反映的问题能否得到...