西安莲湖区:解锁幸福“夕阳红”的智慧密码
7月2日上午,家住莲湖区土门街道远东东社区的于国庆老人拿起手机拨打虚拟养老院的服务电话:“中午请帮我叫一份饭。”无需报上姓名、住址,不一会儿,一份冒着热气的盒饭就送到了老人家中。家常豆腐、鱼香肉丝、烧茄子,再加上一份汤,老人对这顿午餐很满意:“我一个人住,吃饭是最头疼的事。现在不用为吃饭发愁了...
西安莲湖区:打造“虚拟养老院” 做优社区居家养老服务
“你好,我有点不舒服,感觉头很晕……”9点刚过,莲湖区“虚拟养老院”服务中心的电话铃声响起,客服立刻接通了电话,但对方没有说完就挂断了电话。客服马上在莲湖智慧养老管理平台上查到,刚才是住在枣园街道的王奶奶打来的电话。根据经验,客服迅速联系王奶奶家附近的巡检员去查看情况,并与王奶奶的家属进行联系。巡检...
莲湖区“虚拟养老院”:带给老人实实在在的幸福感
近年来,莲湖区着力积极整合各类养老服务资源,探索创新“1+9+N”服务模式,即通过莲湖区“虚拟养老院”平台、9个“街道综合养老服务中心+社工站”和N个“社工室+社区养老服务站+社会组织”,为辖区老人提供多元化服务。接下来,莲湖区将充分发挥“虚拟养老院”作用,持续拓展智能设备在养老服务中的应用场景,建设社区...
莲湖区:为老人提供多元化服务
莲湖区民政局积极整合各类养老服务资源,探索创新“1+9+N”服务模式,即通过莲湖区虚拟养老院平台、9个“街道综合养老服务中心+社工站”和N个“社工室+社区养老服务站+社会组织”,为辖区老人提供多元化服务。唱歌跳舞、爱心义剪、家电维修、养老咨询、中医义诊、适老化产品体验……7月19日,西安市莲湖区养老集市上...
解锁幸福“夕阳红”的智慧密码西安日报 03版 2024年07月04日
7月2日15时许,在西安市莲湖区虚拟养老院的呼叫监控中心内,数位工作人员正有条不紊地忙碌着。突然,“莲湖区智慧养老服务平台”跳出警报,屏幕上自动弹出独居老人梁萍的所在方位、联系电话等信息。值班人员王自勤立刻拨通对方电话。“我感冒了,身体很不舒服,你们能否帮忙买些药?”依照老人诉求,王自勤迅速备齐药物,赶赴梁...
疫情防控“智慧+” 莲湖区虚拟养老院守护空巢独居老人健康生活
“好的阿姨,我们马上就给您送去,最近疫情比较严重,您一定要做好防护,不要出门呀!”1月11日,在莲湖区虚拟养老院,工作人员接到了83岁老人刘秀巧的电话(www.e993.com)2024年7月27日。面对疫情,老年人身体状况相对较弱,属于易感染人群,尤其是空巢独居老年人,生活、心理等各方面都急需特殊的关怀。在莲湖区“虚拟养老院”呼叫中心能够看到,工作...
莲湖区虚拟养老院:老人一键呼叫 家政服务就上门
独自在家的老人如需要帮助,只要按下电话上的红色按键,就可以直接联系上西安市莲湖区虚拟养老院呼叫中心,然后虚拟养老院就可以根据老人的情况,立刻安排合适的线下服务。而除了打电话,虚拟养老院还可以通过手机APP等互联网方式,寻求帮助。西安市莲湖区金宝美养老服务中心运营总监罗春江说,呼叫中心在15分钟内,会做出一个反...
莲湖区打造“虚拟养老院” 居民足不出户享受星级服务
洗衣做饭、打扫卫生、护理陪伴……一次便捷呼叫、一个电话,就会有人上门,提供一对一的专属服务,“莲湖区虚拟养老院”由莲湖区民政局联合金宝美养老服务中心打造,不仅有效解决了老年人的居家养老难题,也实现了智慧化居家养老。如今这家“虚拟养老院”已经有14余万老人注册。
莲湖区搭建“虚拟养老院”平台 一键叫来老人最需要的服务
建立健全老人档案,全面录入在院老人的信息,包括基本信息、健康信息、评估信息、护理信息、家属信息、餐饮信息、医护信息等内容,是莲湖区“虚拟养老院”一项重要的“基建数据工程”。通过这些数据,服务中心便能及时准确地提供定制服务。老人的家里都配备有服务电话,可以一键拨通呼叫中心,提出诉求,服务便可实时送达。
“虚拟养老院”给居家老人解难题
据了解,从2018年3月正式启动,到目前已经有24000多名老人入住“虚拟养老院”,手机一键呼叫即可享受上门服务。“其中有699位像刘阿姨这样的莲湖区辖区内空巢独居老人。疫情期间,‘虚拟养老院’的工作人员一一主动打电话询问老人的身体健康情况和生活、心理状态,随时为老人做好防疫服务。”苏巍说。