三星在四百余新地推行当日维修服务,惊喜!

三星正在扩大与安信龙的合作,在美国400多家手机维修(CPR)零售点提供授权的Galaxy手机维修服务。这极大地增加了客户获得当日认证维修服务的渠道,无论其保修状况如何。三星独立服务提供商(ISP)计划向诸如uBreakiFix和CPR等合作企业提供正宗的Galaxy零部件、维修手册和其他材料。这是一种快速且本地化的维修选...

三星售后服务质量评测与用户反馈分析

这些服务中心通常位于主要城市,方便消费者进行产品维修和咨询。1.1服务中心的分布(DistributionofServiceCenters)在中国,三星的售后服务中心遍布各大城市,消费者可以通过官方网站查询最近的服务点。服务中心的分布不仅涵盖了大城市,还延伸至一些中小城市,这为消费者提供了极大的便利。1.2在线服务(OnlineServic...

被偷iPhone维修点“漂白” 苹果成小偷“帮凶”

在位于上海南京东路置地广场9楼的百邦维修点,记者一进门,刚说完iPhone哪里出现了问题可不可以换整机,工作人员不急着检查iPhone而先问:“你带发票和三包凭证了吗?”原来,就在近日这类事件被多次曝光后,百邦规范了工作流程,维修一定需要相关凭证,同时该人士也承认,“以前确实不需要发票等凭证就可以换整机”。在南京...

三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量:专家出海,技术共享

2024年9月,三星计划将韩国的家电和电视服务专家派遣到菲律宾,包括教授使用SmartThings和电视服务模式维修三星BespokeAI家电的知识。三星还表示将提升其客服中心员工的服务质量,一位拥有30多年经验的客服运营专家已于今年2月和5月、7月分别被派往荷兰和日本,旨在提升各国的客服体验。此外,三星还...

三星将提升全球智能手机维修质量:启动国内服务专家海外派遣计划

快科技8月7日消息,三星电子今日启动了“国内服务专家海外派遣”计划,将韩国的智能手机维修专家派往其他国家,以提高当地服务中心员工的维修技能。作为全球售后服务和维修的领导者,三星希望将韩国的高标准服务水平扩展到全球。今年早些时候,三星已将Galaxy服务专家讲师派往印度,与当地服务中心的工程师分享他们的经验和专...

三星德国维修巴士重新上路 智能手机维修可上门服务

召唤服务非常简单,在支持页面上选择一个方便的时间和地址(www.e993.com)2024年11月11日。巴士到达后,会使用三星原装配件进行必要的维修。这包括更换屏幕和电池,但该团队还可以帮助人们进行软件更新和数据备份,非常适合技术水平不高的人。如果维修属于保修范围,只需支付20欧元的高级服务费就可以完成,如果是保外维修除了上门费外,则需要标准的维修...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

据媒体此前报道，三星印度公司曾宣布，将为存在绿屏问题的多款Galaxy系列智能手机提供一次性免费屏幕更换服务，其中，包括三星GalaxyS20系列、S21系列（不包括FE型号）、S22Ultra、Note20及Note20Ultra等型号。且即便设备已过保修期，只要是在购买后三年内的手机，都可以享受此次免费维修政策。不过，三星当时并未...

拆解三星折叠手机!维修依然是个难题

同样的步骤,去掉边框与下面的薄胶以后,只留下了干净的手机金属结构。此时可以看到铰链细节。至此,三星Z系列的两台折叠屏都拆解完成。拆解结束后,iFixit再次重申这个观点:三星ZFold6与三星ZFlip6都很好,但一点儿也不新鲜,这一代折叠屏总体而言与前代没有什么区别,且维修性还是存在一定问题。

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

截至1月16日上午11时,某投诉平台包含“三星手机”搜索词的投诉为1990条,其中有部分网友反映三星以“人为损坏、外观有磨损”等理由拒绝保修。有消费者投诉称:“三星手机屏幕上莫名其妙出现一个小光斑,想着保修期内通过三星服务寄修,三星指定维修点工作人员非说我是人为损坏的,要求付费维修。”...

三星“维修权”风波愈演愈烈:收集客户隐私数据,还要求维修店...

科技媒体404Media披露了一份三星和独立服务提供商之间的合同副本,其中规定独立服务提供商需要向三星发送客户信息,包括姓名、地址、电话号码、手机串号和IMEI,客户投诉以及维修所有细节。IT之家附上截图如下:另外合同中还有一个细节是,如果客户送修的手机曾使用过第三方零件,那么要求独立服务提供商拒绝维修,而且需要...