“野蛮”的保险电销(二)保费萎缩、离场加速,电销中心下半场“出路...
6月7日,据北京商报记者不完全统计,2021年以来,从东北地区到西南地区,从省电销中心再到市电销中心,从头部险企到中小险企,近两年已有多家陆续退出市场。中英人寿、人保寿险等10余家分支机构的电销中心“关门谢客”,且几乎都为寿险公司下属的电销中心。近年来,经营寿险电销业务的公司逐年减少。保险业协会发布的《2021...
相声演员孙越喊话太平人保平安,保险电销乱象何时休?!狂轰滥炸式...
2022年4月,银保监会向各保险公司下发的《人身保险销售行为管理办法(征求意见稿)》(以下简称:《征求意见稿》),其中对电话销售进行严格的要求。《征求意见稿》指出,保险机构应建立保险分支机构与电话销售中心之间相互隔离的内控机制。保险机构设立多个电话销售中心的,应明确各电话销售中心的指定呼出地,不得交叉呼出。还...
一天接20个续保电话,相声演员孙越怒发微博!车险电销怎么了?
车险电销怎么了?中新经纬6月15日电(魏薇)“你好,我是某某保险公司的车险客服专员,您的车险马上要到期了,请问您这几天有没有时间办理续保?”相信不少人都接到过类似的保险公司打来的车险续保电话。近日,德云社相声演员孙越在微博上吐槽,车险还有两个月才到期,就遭到保险公司电话营销“轰炸”,一天接到快20个电...
一天接到20通电话!相声演员孙越遭遇车险电销轮番“轰炸”,营销...
其实,孙越的被电销经历并非个例,在黑猫投诉平台搜索保险电销关键字,显示有904条相关投诉结果。其中,一位来自北京的李女士(化名)在黑猫投诉平台投诉称,她购买的中国人保车险本应于今年5月23日到期,但从3月底开始,每日都会接到该保险公司打来的车险续保电话,单日最多可接到近20通电话。李女士表示,自己因苦于电...
人保车险电销乱象:行业信息共享平台形同虚设?
中国经济网北京4月2日讯(记者刘雅芳)昨日本网发布《人保车险电销乱象:私人电话售险暴露管理漏洞》一文,报道了北京郭女士在给车险续保后,3天内接到4起人保车险推销电话一事。引起舆论对保险电销扰民的广泛关注。据记者了解,目前已有多省市建立了商业车险信息共享平台,保险公司内部可通过该平台了解各公司投保客户理赔情况...
车险电销服务升级 人保欲树行业标准
据统计,人保电子商务中心已累计与客户进行电话沟通1318万次,累计通话时长62万小时,已形成了近400万的忠诚客户群体(www.e993.com)2024年9月19日。目前,人保电话车险销售环节满意度和送单环节满意度达到99%以上,理赔服务满意度达到97%以上。截止今年,中国人保已经成功举办了三届客户节,每一年都将服务、客户满意度作为重点,此次客户节人保电话车险的...
人保财险电销中心1周年 满意度高达99.6%
人保财险电销中心1周年满意度高达99.6%日前,业内最早开办电子商务的大型保险公司之一——中国人保财险刚刚迎来了其电子商务中心集中运营一周年的纪念日。“过去的2009年里,中心以王银成总裁提出的‘打造保险业电子商务第一品牌’为目标,实现了电子商务运营集中,扎实推进电子商务渠道的销售服务体系建设、落地服务体系...
重庆人保无视处罚违规电销 多家车险公司曾参与
位于渝北新区金渝大道的汽博中心是重庆另一处4S店云集的地方,在这里,类似的违规办理车险的情况也存在。在渝北新区一家奔驰4S店,一位销售顾问告诉记者,如果全款提车,车险可以享受更多优惠。对于能否享受到跟车险电销价格一样的优惠,该销售顾问笑称“车险不是问题”。当记者以在保险公司办理电销车险更便宜为由,提出...
人保车险电销乱象:客户信息从何而来
中国经济网北京4月3日讯(记者刘雅芳)本网连续两日报道了北京郭女士被人保车险电销骚扰的经历,引起广泛关注,不少网友都表示遭遇过电销骚扰,并对个人信息安全表示担忧。昨日,人保通过相关机构联系本网表示,“郭女士应该是碰到了山寨电销车险”。那么,个人信息是从何处泄露出去的呢?
人保车险保费超千亿 电销步入快车道
面对电话车险巨大的市场空间,已有多家产险公司表示电话车险将是他们未来业务发展的重点。其中,人保财险积极把握市场发展机遇,加强销售能力建设,深化专管专营,加强总对总营销,编制市场销售地图,加快推进电销、网销等新兴渠道建设。目前,人保财险4008195518电销业务已覆盖全国绝大部分城市包含地级市,在运营的有600多个电销服务...