济南站新“客服中心”亮相,有这些新变化

该客服中心将服务项点细分为线下服务和线上服务两部分，0.8米的低层面为线下服务，为旅客解决信息咨询、候车引导、爱心传递、失物招领等服务，低层面设计进一步拉近工作人员与旅客的距离，让旅客感到安心、贴心；1.1米的高层面为线上服务，为旅客办理电话咨询、重点预约、微博答复、诉求受理等服务，让不足百平方米的...

旅客火车上遗落iPad 济南西站客服联动半小时寻回

侯先生心急火燎给济南西站客户中心拨通了电话,接听电话的石叶慧扣上电话后立即联系了G115次列车的列车长。不到半个小时,列车员就在列车上找到了被遗落的iPad。“这趟车是从北京发往上海的,经过济南时刚好是在中午11点多,”客服中心值班班长李新蕊告诉记者,“iPad是贵重物品,经过协商,在征求旅客同意后,我们决定让...

旅客遗失价值四万余元财务,济南东站14分钟寻回

“您好,我的背包丢了,里面有贵重物品,请帮帮我!”2024年9月5日12时15分,济南东站客服中心的周玉洁接到一个紧急求助电话,电话中的女士姓王,称在济南东站乘车时,不慎将一个黑色双肩背包遗失,内有现金、笔记本电脑、平板电脑、网球拍等,财物总价值四万余元,她本人此时即将到达青岛站,刚刚发现背包丢失,十分焦急。

【重实践 建新功】(三) 泉城中心警务站:解锁历下“平安密码...

作为全市首个集党务+政务+警务+服务为一体的“泉城中心警务站”,“警务自助办、真情泉水饮、贴心微服务、失物招领处、网红打卡点”五项便民措施,“警民议事厅、清泉润心爱心小屋”两个警民沟通平台,“安防体验馆”一个宣教场馆,开展反诈、禁毒、反恐等工作宣传,创新安防宣教沉浸式互动体验模式,已经成为群众喜爱的“...