韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...

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挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...

根据市民李先生在接收韵达快递投送包裹时的情况,他是在工作中接到号码为“95126”的人工智能客服电话,然后直接挂断的。他说:“我当时听到电话里传出的是机器人的说话声音,因为正在开会,我就没有仔细去听,直接把电话挂了。”在李先生的快递小程序上,挂断电话的举动被标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。...

韵达快递2017春节放假停运吗?韵达快递客服电话(公告)

韵达速递官网地址:yundaex客服电话:95546

丰台、房山通报新增风险点位,涉河北香河韵达快递转运中心等

02:00-05:00,河北省香河韵达快递华北转运中心07:00左右,长阳镇邑上公馆小区南门附近小笼包店09:00,拱辰街道中石油长良加油站内便利店09:00-10:00,长阳镇篱笆房城铁站附近09:00-17:30,丰台区王佐镇人民政府10:05,琉璃河镇滨水雅园小区东门...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

丢件、卡件、送错地址等现象频出韵达遭大量消费者投诉据悉，韵达快递是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的，全国网络型品牌快递企业，创立于1999年8月，总部位于中国上海，服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区，在全国建设有70余个分拨中心、40000余家营业网点(www.e993.com)2024年11月13日。2013年以来，韵达快递相继与...

通过韵达寄快递 竟然“静止”了十多天?

韵达快递总部工作人员在电话中告诉记者,如果快递点搬了没有给顾客派送快递,网点都会派新的工作人员去处理的。韵达快递总部的工作人员表示说,他们对于目前的情况也不是特别清楚,并且给了记者一个济南分拨中心的电话。韵达快递济南分拨中心工作人员表示,枫林服务部网点异常,应该有压件的情况,配送时效比较慢。“我们...

上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧

期间,她多次拨打“12305”,并转接到申通进行催派。申通对于延误的解释是“运力不足”,她要求申通提供网点地址以便于她自取,被申通一口回绝。一来二去,客服索性扔了一句“那你投诉去吧”,便挂了电话。除了申通快递频被投诉之外,记者梳理大量“12345”投诉发现,韵达快递也仍然是投诉的主要对象。从2月8日至2月15...

韵达快递物流信息为何“停更”十多天?回应来了

央广网北京4月19日消息(记者黄昂瑾)近日,记者注意到,全国各地均有网友反映,今年3月底以来,韵达快递物流信息停止更新长达十多天,不少包裹被运往某地转运交付中心或分拨交付中心后,物流信息迟迟不更新,或显示因不可抗力因素,包裹可能配送延误或退回。

收件人挂机即默许放弃送货上门? 韵达快递称已改进通知方式

对于李先生认为的“诱导主动放弃送货上门”的情况,极目新闻记者在6月15日拨打了“95126”,语音提示是“空号”。随后记者又拨打了韵达快递的客服热线95546,客服人员表示,确实存在智能电话致电收件人后“挂机即同意投暂存点”的情况。获得消费者同意方可投递