理想车主曝呼叫救援“被拒”!理想汽车回应……
由于未携带机械钥匙,该女子多次拨打理想汽车400客服电话请求救援,400救援电话认定开门问题非售后范围拒绝救援。最后,车主一家只能无奈只能砸玻璃窗开门。暴雨加冰雹,打理想400求救被拒绝“当时那个地方没有遮雨的,我但凡挪一步都没有手机信号,就这样淋着冰雹操作,怎么也打不开,那垭口是4000多米的海拔,又下冰...
海拔高手机信号弱,理想汽车车门打不开? 客服:“去偏远地区,建议...
客服:“去偏远地区,建议车主带齐所有车钥匙”转自:海报新闻海报新闻记者朱晓冲报道10月7日,有网友在社交平台发视频称,国庆假期一家三口自驾理想汽车前往四川甘孜康定市游玩,在海拔4000米处意外遭遇暴雨冰雹。由于手机信号弱,无法正常打开车门。车主致电理想售后,其工作人员拒绝提供道路救援,车主无奈之下只能砸窗...
理想汽车:面对失误,真诚致歉
事件发生在10月1日,当时雷女士在雪山地区遭遇信号问题,导致她的车辆无法正常解锁。面对这一突发状况,理想汽车的客服团队迅速介入,首先对雷女士进行了安抚,并通过后台确认了车辆解锁的暂时困难。客服团队提供了多种应急解决方案,包括建议她尝试退出App后重新登录,或是使用授权驾驶功能开锁等方法。然而,在执行这些步...
理想汽车服务中心
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理想汽车回应车主雪山打不开车门砸窗自救:已沟通致歉
快科技10月9日消息,近日,有理想车主发视频称,其在4000米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门。由于未携带机械钥匙,车主多次拨打理想汽车400客服电话请求救援,客服给出手机操作授权驾驶等建议并不奏效。无奈之下,车主只好砸车自救,并于6日把车开到重庆4S店维修。
一家三口自驾高原无法解锁砸窗自救 理想汽车回应:免费更换玻璃
当天晚些时候,理想汽车相关工作人员回复红星新闻称,用户再次联系400官方电话时称要更换车窗,客服跟用户确认了其希望前往的门店(www.e993.com)2024年10月17日。后来,售后再次和用户沟通,为用户免费更换破损的玻璃。关于用户质疑无法远程后台解锁,是因相关法规限制,目前无法对用户车辆进行此操作;其再次向用户解释,并不是不提供帮助,而是协调好...
4000米海拔手机信号弱打不开车门,理想汽车回应
理想400客服:远程出行建议携带智能钥匙或机械钥匙10月9日,记者以市民身份联系理想400客服,其表示:“如果车主有长途出行,建议携带智能钥匙或机械钥匙,避免出现意外情况。”该客服介绍,手机钥匙不会因为网络信号差而无法使用,用户开启蓝牙,登录理想汽车APP进入车控页面,连接车辆蓝牙即可使用手机钥匙解锁。
海拔高手机信号差车门打不开,理想汽车回应:正持续与车主沟通
雷女士一家三口国庆假期驾驶理想汽车前往海拔4000米的区域旅行,因手机信号差而无法打开车门,被迫砸车窗开车门,车主对理想汽车的客服服务表达不满。10月9日,理想汽车就此向记者回应称,目前理想汽车正持续与用户保持沟通,希望尽快达成一致。(新京报贝壳财经)
理想回应车主打不开车门砸窗自救 高原困境,客服尽力协调
对此,理想汽车在10月9日作出官方回应,确认了车主雷女士所反映的情况。据称,客服在接到雷女士的求助后立即尝试提供多种解锁建议,并了解到车辆缺乏拖车钩,难以实施拖拽救援。尽管客服努力尝试与最近的门店协调提供拖车钩,但由于通信障碍,多次尝试联系用户未果。最终,在得知用户已采取破窗措施自救后,客服表达了歉意,并...
理想汽车最新回应
遇到这种情况应如何处理,客服介绍,每辆理想汽车配备有两把智能钥匙,如果手机没有信号,车辆一般也没有信号,授权驾驶也用不了,要么设法使用智能钥匙,要么去找开锁师傅把车门先打开。对于远程开锁功能,客服回应称:“这涉及到用户的权益问题,远程解锁前提是得有授权,而且是用车控账号去操作才行。”...