去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...
女子称去哪儿网预订国外酒店不存在,平台客服回应
女子称去哪儿网预订国外酒店不存在,平台客服回应9月13日,正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向记者报料称,其在去哪儿网预订了一晚9月8日位于印尼佩妮达岛的酒店住宿,然而,当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时,却未能找到该酒店。“当地司机也找不到酒店地址,酒店电话也联系不上。”无奈之下,杨女士只能于当晚重新...
联程机票无法退改,客服热线难转“人工” !“去哪儿”的客服去哪儿...
记者随后亲身体验了“去哪儿”网的客服热线,发现电话拨通后会引导一系列的按键却没有直接转接“人工客服”的选项。对此,记者上网搜索如何转“人工”,很多网友称转人工客服得有“密码”,在自动语音结束后回复“转人工”才可以直达人工客服。根据网友提供的方式,记者接通人工客服后,向“去哪儿”网客服详细描述了徐女士的...
去哪儿网预订的酒店凭空消失了?一女子境外遭遇“幽灵酒店”
杨女士告诉读特新闻记者,她于今年5月在去哪儿网预订了一晚酒店,酒店名称为“乌梅萨里努萨”,入住日期为9月8日。酒店所在的佩妮达岛是位于印度尼西亚巴厘岛东部的一座小岛,以原始的自然风光和壮观的海岸线而闻名。预订后,杨女士收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面,包含了酒店地址、电话等信息。杨女士...
游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...
但是去哪儿网客服宣称我们于4月30日已入住酒店,无法取消并为我们退订房间。但是他们连最基本的能证明我们入住酒店的证据资料都无法提供,从头到尾就一句话‘你入住了’搪塞消费者。”对此,去哪儿网客服回应上游新闻记者问询时表示:“我们将核实材料,并联系对方酒店了解情况后进行处理。”上游新闻记者冯盛雍...
欧莱雅子品牌退出电商 京东15亿砸向香港丨电商大事|雷军|亚马逊|...
9去哪儿:假期前两日,热门城市酒店节中临时预订同比增四成去哪儿数据显示,假期前两日,热门城市酒店节中临时预订同比增四成(www.e993.com)2024年10月17日。临时预订量最高的城市为成都、北京、重庆、上海、广州、杭州、深圳、西安、长沙和南京。此外,虽然今年十一机票价格并未跳水,但国庆节中相比假期首日和最后一日两个波峰,价格明显更低。去...
【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?
5.Temu成为全球访问量第二大电商网站6.亚马逊与Flipkart被指控违反印度反垄断法PART1数字零售篇一、头部平台拼多多“百亿减免”再推新政偏远地区物流中转费全部由平台承担9月9日,拼多多“百亿减免”计划再推重磅福利,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、...
女子境外旅行遇幽灵酒店 预订记录也凭空消失
谷歌地图显示该酒店已永久停业,且酒店地址与去哪儿网订单地址不一致。后台订单莫名消失去哪儿网至今未解释事发当天,杨女士联系去哪儿网客服,其国际酒店部工作人员以及国际酒店代理商均向杨女士表示,无法联系上该酒店。“从9月8日事发至今,去哪儿网没有对酒店情况作出解释,没有提供任何实际帮助,也没有退回虚假酒...
线上订酒店,酒店位置玩起漂移
同时,客服还向潘哥表示:“图片可以做美化,但实际装修摆设要一致;民宿线下门店的招牌,可以和平台显示的不一样。”除此之外,一些酒店为了将好位置概念做实,甚至派人来到机场车站等地,开始了物理意义上的硬核拉客。比如,网友阿周去昆明旅行时,在美团上预订了一套机酒套餐,平台显示的是A酒店,结果接机的汽车,将她...
买到“黄牛票”又遇退款难,去哪儿网客服形同虚设?
针对邢女士反映的问题,记者多次致电“去哪儿网”首页显示的客服热线,语音均提示称“坐席繁忙”。记者在手机应用商店搜索看到,“去哪儿网”客户端在其介绍中称:“中国旅行类较受欢迎的移动应用,目前拥有超过10亿的激活下载量。”然而在其客户端评论区有不少用户因客服问题给出“一星”评价。(记者邓小龙)手机应用...