北京通信管理局组织开展2024年行风纠风申诉定责专项培训

近日,为贯彻落实工业和信息化部关于信息通信行业行风建设和纠风工作部署,做好电信用户申告处理工作,全面提升北京信息通信行业合法合规经营水平,北京市通信管理局组织召开电信用户申告责任认定工作专题培训会。本次培训邀请了工业和信息化部电信用户申诉受理中心专家授课,北京市电信用户申诉受理中心、各基础电信企业市区两级公...

读者来信 | 长城宽带“花样”续费?市通信管理局发布相关提醒

今年,通信管理局进一步加大监管力度,一是要求长宽公司派驻人员在局申诉中心接待处理涉及该公司的用户申诉及信访工单,缩短处理流程、加快处理时效,妥善解决用户诉求。二是通过月度企业服务工作沟通会、约谈、责令改正等方式要求长宽公司提高依法经营意识,依法依规开展电信经营服务活动。包括规范电话和短信营销,营销内容应全面准...

江苏省通信管理局关于2024年第三季度全省电信服务质量的通告

(二)垃圾信息投诉情况2024年第三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理涉及我省的关于骚扰电话的投诉共计34896件,环比上升35.8%;受理涉及我省的关于垃圾短信的投诉共计36207件,环比上升8.0%。我局已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。三、经营和消费提示1、省通信管理局提醒广大用户,为有效防范非应...

出国旅游流量费一万六?上海市通信管理局:资费触发熔断后用户自主...

经调查,上海市通信管理局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调上海电信,向用户提出对账单做8折处理的解决方案,用户未接受。2月2日,用户提出调解申请,上海市电信用户申诉受理中心于2月8日进行了电话调解,用户坚持全额减免12月的漫游费用(两...

出国旅游发条朋友圈流量费1.6万?上海市通信管理局回应

4月,用户再次提出申诉,表示愿意承担6000元费用,经上海市电信用户申诉受理中心协调,上海电信表示可为用户减免当时的违约金,并将12月账期费用作7折调整处理,合计共减免8000余元,但双方仍未就此达成一致。近期,上海市通信管理局接到12345市民热线转办的该名用户于8月就同一问题提出的申诉,目前正在依法依规办理中。

辽宁通信管理局召开电信服务监管工作会议

近日,为深入贯彻落实2024年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议精神,分析研究电信服务重点工作,进一步提升通信行业服务能力,辽宁省通信管理局组织召开电信服务监管工作会议(www.e993.com)2024年12月19日。会议结合2024年信息通信行业行风建设暨纠风工作重点任务部署,传达了电信服务综合评价、落实营商环境质量提升行动等有关工作要求。会议通报了2024...

贵州通信管理局开展电信服务申告责任认定工作培训

近日,为做好贵州省电信用户申告处理工作,持续提升企业服务质量和用户满意度,贵州省通信管理局组织省电信用户申诉受理中心和省内各基础电信企业召开电信用户申告责任认定工作培训会,相关企业市场、服务相关部门共计50余人参加会议。培训会上,贵州省通信管理局就2024年申告定责的范围、原则、佐证材料要求等内容进行了讲解,...

出国旅游流量费一万六?上海市通信管理局正式回应

4月,用户再次提出申诉,表示愿意承担6000元费用,经上海市电信用户申诉受理中心协调,上海电信表示可为用户减免当时的违约金,并将12月账期费用作7折调整处理,合计共减免8000余元,但双方仍未就此达成一致。近期,上海市通信管理局接到12345市民热线转办的该名用户于8月就同一问题提出的申诉,目前正在依法依规办理中。

怎样投诉移动公司最有效的方法

??#工信部投诉##电信申诉#向当地通信管理局投诉：各省、自治区、直辖市都设有通信管理局，负责监管本地区的电信业务。可以通过通信管理局的官方网站或电话进行投诉，说明自己遇到的问题，并要求其进行调查和处理。??#通信管理局投诉##电信监管#三、消费者协会等社会组织渠道拨打12315消费者申诉举报热线：...

浙江通信管理局组织运营企业赴部申诉中心学习交流

近日,为进一步提高企业处理申投诉问题能力,有效化解当前信息通信服务领域热点难点问题,浙江省通信管理局组织各企业赴工业和信息化部电信用户申诉中心学习交流。重点学习部申诉中心工作流程、优质服务管理经验,以及讨教部申诉中心对浙江申诉处理工作的改进意见和建议。