少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...

此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方...

快递行业新规下,米糠云智能外呼如何推动快递企业高效转型?

在上门揽件环节,快递员需要通过电话与客户进行沟通,询问客户揽件地址是否正确、现在是否可以上门揽件、是否需要包装盒等内容。通过使用米糠云智能外呼后,外呼机器人便能代替快递员自动打电话与客户提前沟通确认,大幅提升了快递员的工作效率,也为用户提供了更优质的服务。在快递派件场景中在快递派件环节,外呼机器人能够...

“态度非常差”,郭艾伦称快递寄错地址耽误治疗!中通登门道歉,网友...

7月30日，中通快运官方微博就“寄错医疗器材致耽误知名篮球运动员郭艾伦治疗”事件道歉。中通表示，确实存在发件网点错发，发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。滑动查看↓↓↓针对以上失误，中通加急处理将快件发回沈阳，快件已于7月29日晚送达。同时，在经郭艾伦先生同意后...

收件地址写到家门口有用吗?新规之后,快递服务最后100米打通了吗?

像顺丰快递,一个点位有两个人,取件送件不一样。早上的件可能多一点,中午11点左右签完,然后就分给二派,他们一天有四派件。(新政)真正实行下来,我们公司肯定要涨派送费。某物流公司快递员比如送七百件的可以达到每天赚四百元,后面派送单价提高后,送五百件可以达到每天赚四百元,再提高,送两百件可以达到每天赚...

快递怎么收 可以商量办

3月2日,快递员王小飞一早就来到北京市朝阳区左家庄北里二小区准备投件。今天他要派送的第一件快递是一箱大米。爬上楼,发现客户家没人,王小飞便电话联系,得到收件人许可后把快递放在了家门口。“我一天要派400多件,多的时候500至600件。”王小飞说,自己比较熟悉该片区情况,哪家有老人、哪家常有人在,客户明确送货上...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

”上述快递站点负责人直言，对于快递员来说，派件量变少，直接影响收入(www.e993.com)2024年11月7日。而如果快递企业提高每票件的派送价格，会增加企业成本，则对客户来说运费可能会上涨。另外，有业内人士建议，消费者的选择应该在前端就完成，下单时快递会有预估送达时间，消费者可据此选择是送货上门，还是放在驿站。各快递公司明确：应按照用户...

“快递不得擅放驿站”3月1日起实施,听听各方怎么说?

在具体的操作上,一方面顺丰在APP上可以进行收件方式的设置,客户可以提前设置好长期的收件方式偏好和沟通偏好,以及方便收件的时间段;针对某一票特定的快递,客户也可以在派送途中随时设置收件的时间、地点,或者是否敲门等需求。另一方面,派件时顺丰也会提前智能外呼,客户可以直接提交预约派送方式和时间等需求,快递员也...

新修订的《快递市场管理办法》3月1日起正式施行——快递怎么收...

“很多时候,快递派送不及时并不是快递员的问题。我下班回家比较晚,通过附近的菜鸟驿站自己取快递,感觉其实挺方便的。”在湖南长沙居民刘先生看来,新规主要是提醒快递公司重视用户的“选择权”,不能只为了追求效率,导致提前通知派件的基本步骤都没有。针对正式施行的《快递市场管理办法》,极兔速递政府事务总监黄加伟说...

快递还没到,就让我来取?

“已经好几次了,客服早上7点多就打电话通知快递即将到达,但快中午了快递还没到。”说起智能客服,赵女士颇有微词。赵女士的工作单位不允许快递进楼派送,一直都是本人去门口取件。过去,快递员打电话她下楼取件,时间很有谱儿。可是,从3月改为智能客服打电话后,她赶到门口却常常看不见包裹的踪影。

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

有一些用户他愿意选择低价,比如经过用户的同意,双方达成约定可以放到驿站去,那法律也没有禁止。法律禁止的是未经同意擅自进行签收和随意派送的行为。二、如何理解“未经用户同意”?打电话是获取用户同意的唯一选项吗?刘研:用户可以通过系统进行确认是否放驿站。比如快递员决定用菜鸟驿站,在这之前可以给用户发信息争取...