品牌电商投诉报告发布:华为商城 小米商城等五家平台入选典型案例

据“电诉宝”2021年受理的品牌电商领域用户有效投诉显示,入选投诉榜依次为丝芙兰、华为商城、小米商城、华硕商城、苹果、三星网上商城、特步、耐克APP、美的、波司登、李宁、九阳、亚瑟士官方旗舰店、NIKE商城、良品铺子、MAC小程序、伊芙丽。其中,华为商城获“不建议下单”评级;丝芙兰、小米商城获“不予评级”。据“电...

双“11”大促商品未发货却不能改收货地址?涉及NIKE、娇兰、兰蔻等...

李宁客服人员：“预售订单不支持修改收货地址，现货商品未发货也无法保证可以修改成功。”Lancome兰蔻客服人员：“预售订单都是预打包的，仓库无法在成千上万包裹中找到对应包裹，预售订单不支持修改地址，现货正装订单没发货可以按照流程尝试修改。”部分商家：预售商品没发货可修改地址，但有限制条件海尔客服人员：“店铺...

已下单未发货,收货地址不能改?涉及NIKE、娇兰、兰蔻等

三、仅预售商品在“双11”期间没发货不能改地址,涉及:中国李宁旗舰店、Lancome兰蔻官方旗舰店。中国李宁旗舰店Lancome兰蔻官方旗舰店四、预售商品没发货可以改地址,但却各自有其限制条件,涉及:海尔官方旗舰店、花西子旗舰店、珀莱雅官方旗舰店。海尔官方旗舰店花西子旗舰店珀莱雅官方旗舰店法律专家经营者有义务...

聚焦双11 购物更有谱|已下单未发货却不能改收货地址?涉及NIKE...

如李宁客服人员表示:“预售订单不支持修改收货地址,现货商品未发货也无法保证可以修改成功。”Lancome兰蔻客服人员表示:“预售订单都是预打包的,仓库无法在成千上万包裹中找到对应包裹,预售订单不支持修改地址,现货正装订单没发货可以按照流程尝试修改。”此外,部分商家表示预售商品没发货可以修改地址,但各自有其限制条件。

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