【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
第一步:可以先让买家给你拍照(确定漏发商品是什么),询问签收的时候包裹是否有破损,是否是本人签收的。第二步:如果是快递破损导致少件,那就是快递方的责任。联系快递方赔偿同时安抚买家并给买家补发,注意要告知买家发货时间哟。第三步:若快递包装完整,买家反馈漏发,就需要确认是否存在少件漏发行为。你可以重新...
拼多多广州总部被商家围堵背后,自动跟价、退货收服务费屡遭吐槽
值接Talk经过查询得知,近日拼多多Temu上线了售后新规,官方称之为关于商品质量事故处理规则,这个规则官方表示是为了提高商家在Temu上销售的商品质量,保障买家权益,提升买家满意度。在规则详情中可以看到,Temu做出了一个全面细致的处理方案。譬如如果商品包装上出现了第三方二维码或者其他平台内容,有权要求商家针对每项质...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或退款。核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持7...
拼多多奇葩买家时隔一年追运费
这个钱是从商家那边直接划扣,不管卖家同意不同意。。而这位的退货理由是不想要了!懂得都懂!后来买家继续截图说要我赔钱,实在太晚,直接不敢回复了。今天查看下电脑端,发现确实没有聊天记录。更加确定不是我们的问题,还是那句话,在拼多多,商品如果有问题,根本不需要买家说,系统自动就会退款或者罚款的。因为舔狗无敌。
拼多多商家起诉买家恶意“仅退款”结果来了:告赢了,获赔150元
根据菏泽市中级人民法院公众号披露内容细节显示,消费者张某通过拼多多平台从一家商铺购买了两支售价为9.9元的中性笔。然而,在收到货物后,张某以质量问题为由向商家提出了退款申请。拼多多商铺卖家同意了退货退款,但拼多多平台介入,平台向张某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择,张某选择“仅退款”...
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
12月26日,淘宝此前发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知正式生效,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定(www.e993.com)2024年10月12日。在电商行业,淘宝与拼多多的“基因”有明显差异。拼多多以低价和社交电商为核心,通过大规模的营销活动和社交裂变快速崛起...
多家电商宣布:可以“仅退货”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
也就是,由于物流方面引发的纠纷,平台的重心将偏向于买家。曾引发恶意“炸店”虽然淘宝推出“仅退款”服务引发了不小的关注,但这并非是淘宝的首创。早在2021年,拼多多已推出了“仅退款”服务。与退货退款模式不同,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
第一个几乎是全电商标配“仅退款”的618过去了,随之刮起的一场围绕在商家、平台、消费者之间的风暴,却有愈演愈烈之势。从最后一个头部电商平台京东跟进生效“仅退款”政策的去年12月29日,到今年618前夕的168天内,风暴眼就已经在形成。3月25日,最早于2021年开通仅退款功能的拼多多,上线了自营店铺“多多福利社”...
1688上线退货包运费,将服务做到极致
同时,1688会通过商品和交易流程中的专属标签展示这项服务。换句话说,和拼多多一样,未来1688的商品页面也会出现“退货包运费”标签。1688平台还将在服务上线的同时为那些还未开通安心购·现货版的商品添加“退货包运费”标识。符合条件的买家将能够看到并享受这一权益,这项权益的费用完全由1688平台承担,商家无需负担任...
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
李珞(化名)是一名全职妈妈。2020年,为了兼顾家庭和工作,她在拼多多上开了一家母婴用品店。说起平台的“仅退款”规则,南京一位买家的做法让她至今难以释怀。“从去年5月22日起,一位南京买家用不同的账号、不同的收货地址,在四天之内陆续下了四单,都是儿童睡袋,总价约为800元。但是,在我发货后,买家又在平台...