平安保险投诉率创新低,数字化转型推动行业服务升级 ??
2023年底,平安人寿依托金管家建立保险一站式服务“数字门店”,利用数字技术改进自助业务流程、升级线上服务能力,打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务体验,客户可以通过数字门店提交投诉申请,实现一键直达人工服务,享受丰富的投诉解决方案,快速解决。经过半年多的发展,平安人寿已通过数字门店实现了全...
平安保险投诉处理再升级,数字化服务成关键驱动力
2023年底,平安人寿依托金管家建立保险一站式服务“数字门店”,利用数字技术改进自助业务流程、升级线上服务能力,打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务体验,客户可以通过数字门店提交投诉申请,实现一键直达人工服务,享受丰富的投诉解决方案,快速解决。经过半年多的发展,平安人寿已通过数字门店实现了全...
平安人寿一站式服务“数字门店”,创新推动数字金融发展
在此背景下,平安人寿依托于多年数字化转型成果,创新打造出平安金管家保险频道一站式服务“数字门店”,升级业务流程及服务体验,将保险服务引入全渠道、全场景、全链路数字化服务时代,为数字金融高质量发展注入新鲜活力,一共三大举措助推“数字门店”的成功上线。一、促进效率提升,扩展服务能力,打造实质化数字服务平台“...
平安产险各分支公司深入推进“普惠金融推进月”活动
平安产险总部统筹各分支机构开展门店宣传,通过悬挂条幅、摆放宣传手册、滚播电子屏等宣传方式,营造良好的宣传氛围。面向“一老一少一新”等重点人群,开设专属服务窗口,开展网点柜面一对一宣传、讲解“普惠金融”常识,为客户答疑解惑。设置线上专栏,普及保险知识、政策平安产险依托自媒体矩阵开设“普惠金融推进月”专栏,...
保费高、被拒保!有新能源车主称续保难 网约车竟成“重灾区”?
记者了解到,网约车车辆保险业务在线上无法办理,需到线下门店进行办理。“被拒保的车辆多为网约车,即使车辆没有出险,保费也比私家车高出很多,一般在7000~9000元不等。”上述平安车险相关工作人员告诉记者,注册过网约车,且出过险的情况下,可能就上不了保险。即使能上保,保费也不便宜。
21世纪汽车产业竞争力研究「金引擎」案例(2023)11月18日隆重揭晓
上榜理由:过去的保险依赖于经验,缺乏全周期客户经营,平安好车主以数据+平台+科技能力,落地数字化转型,统一客户洞察、策略语言、系统打通、数据驱动,实现精准营销、精准服务、精准定价、精准理赔,达到客户全旅程经验无断点,各环节“人货场”匹配,提升客户的服务体验,实现真正的“保险简单选、简单买、简单赔”(www.e993.com)2024年9月15日。
蹭破对方车衣,面临上万赔偿,这合理吗?|车漆|追尾|汽车|车损险|...
由车主个人原因导致车衣剐蹭,在车主购买了新增设备险、车衣保(部分保险公司支持投保)等附加险的情况下,可以按照保险约定理赔。但如果没有购买车衣相关的附加险,保险公司通常不予赔付。当然,如果破损面积比较小,部分施工门店可以提供免费补膜服务。??汽车贴衣小贴士??...
首次进驻金融业!杭州三家平安保险门店上线“小时小店请你喝凉茶”
目前平安财险浙江分公司这四个点设置“小时小店凉茶”:浙江分公司:杭州市西湖区教工路88号立元大厦杭州门店:杭州市下城区绍兴路161号野风现代中心北楼22层;萧山门店:杭州市萧山区金城路438号东南科研中心19楼;西溪门店:文一西路830号蒋村商务中心B1幢5楼本文为钱江晚报原创作品,未经许可,禁止转载、复制、...
中国平安:平安产险并未对门店柜面进行大面积裁员
中国平安:平安产险并未对门店柜面进行大面积裁员来源:同花顺金融研究中心同花顺(300033)金融研究中心5月10日讯,有投资者向中国平安(601318)提问,董秘好,在论坛里看到贵公司产险上海分公司针对全上海门店柜员进行大面积裁员,理由是因为产险线上化工作处具成效,已经不需要他们了。请问针对公司门店柜员裁撤是...
平安产险四川分公司新一代智慧门店来了!四川财产保险行业消费教育...
成都全搜索新闻网(记者朱伊佳)6月24日报道6月24日下午,平安产险四川分公司新一代智慧门店——泰达时代中心门店正式开业,该门店将作为四川财产保险行业消费教育示范基地新址,承担着客户体验中心的职能。本次活动围绕“智车主体验·慧美好生活”主题,于新门店内举行了示范基地新址启用仪式,四川省消委副秘书长侯芳,四...