联通好服务,用心为客户——记恩施联通客户服务部投诉处理中心

1小时后,第三通电话终于接通,她礼貌地说明来意、耐心听取客户的需求。经过一番细致沟通,原来客户给工作人员提供的装机地址不清晰并多次未接听工作人员的电话导致未安装成功,家人急需用网,情急之下便拨打了10010咨询。小余细心地安抚其情绪,并记录下客户的详细地址、预约好上门服务时间。听到小余耐心地解释事情原委,...

名下办理宽带7年,用户却毫不知情?联通惠州分公司这样回应

联通10010客服工作人员的回复是:宽带装机地址是在博罗县石湾镇丽湾花园1栋101房,装机时间为2015年9月。“这条宽带不是我装的,但到底是谁安装的、谁在使用?我现在困惑的就是,为什么没有经过我的同意,别人可以用我的手机号办宽带业务?我怀疑个人信息被泄露了。”刘先生说,为了弄清事情原委,自己也拨打过客服热线,...

联通老用户:我的手机号,却帮别人交了3年宽带费?

自己的手机号码,完全陌生的宽带装机地址在收到联通的宽带催费短信后,邓女士随即致电联通客服电话10010。客服人员告知无法获取相关信息,请邓女士自己登陆中国联通客户端,或者带上身份证去营业厅查询了解。邓女士用自己的手机号码登陆中国联通客户端看到,她的手机号码的确绑定了一个宽带账号,该账号和催费短信的宽带账号...

全屋光宽带——发生在家里的数字革命

视频里,联通的智家工程师正在安装一条“特殊”的宽带——全屋光宽带——安装完成后,隐形光纤直接接入房间,家中每个角落都达到千兆网速,完美解决包括直播在内的各种用网需求。2月16日,中国联通在河北石家庄成功举办“联通智家”—全屋光宽带推介会,面向业界、面向公众生动展示了全屋光宽带新品。推介会期间,人民邮电...

联通宽带如何安装设置路由器?

1.查看设置网址设置网址一般在路由器背面标签上可以查到,如下图:路由器底部标签中,管理页面、登录地址、IP地址、登录IP等选项后的网址信息,就是这台路由器的设置网址;不同路由器设置网址不一样,一定要在需设置的路由器底部标签中查看,才能获取正确的设置网址。

福建联通便捷服务 足不出户装宽带

客户拨通10010后,无论是直接咨询宽带套餐资费还是间接询问某地址是否有资源覆盖,都能够得到客服代表关于一款包年主推套餐的简介,一份关于装机地址的细心引导,和一声“24小时内将有社区联系您”的口头承诺(www.e993.com)2024年12月20日。2013年6月,福建联通全面启动了宽带“装移修限时服务承诺”,面向全省九地市所有区县(包括农村),针对通过10010等...

联通:残疾人装宽带有优惠 4M包年免收180元

经过落实,青岛联通目前针对残疾人确实有一定的优惠政策,即:残疾人如申请新装或续费宽带单产品业务,针对4M包年产品由原1080元/年优惠至900元/年,优惠180元一次性费用。接到胶南民生在线反映的问题后,胶南公司及时与客户取得了联系,向客户介绍了当前针对残疾人安装宽带的优惠政策,同时针对客户的装机地址进行了勘察,10月...

曲阜联通宽带用户“被包月”扣费近一年 连家也被“搬”

一纸协议成摆设联通回应:只是标准范本内容,员工没细看过用户包年到期后为何会在不知情的情况下,被继续扣除包月费用?用户公司六年没换地址,为何联通业务单上却变成了子虚乌有的另一个地址?带着这些疑问,记者采访了曲阜联通公司副总经理丰培成。丰培成告诉记者,“该用户是于2014年10月24日宽带业务到期,之后我们就...

【今日信息】中卫招聘求职、房屋信息免发免看……

校区地址:中卫市沙坡头区南苑西路第三幼儿园对面联系电话:18095588448(李老师)(5.10)宁夏柯源人力资源管理咨询有限公司招聘中卫市沙坡头区某清真餐厅诚聘:清真餐炒锅师傅若干名,工资8000元以上;打荷、切配若干名,工资5000以上;做面师傅2名,工资7500元以上;和面、揉面2名,工资4000元以上。每月带薪休假3天,外地人员...

中国联通运营公司桦南被警告 未按规定提供安保信息

托管及开通100条宽带帐号合同,实际提供了1台服务器托管及开通3条宽带帐号的服务,黄山搜云网络科技有限公司托管的服务器实际地址为中国联合网络通信有限公司桦南县分公司机房内,中国联合网络通信有限公司桦南县分公司开通的3个宽带帐号系统内显示装机地址为桦南县新兴路文化市场管理处综合楼2层202和203室,与实际装机地址...