时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

王女士说，她从来没见过长城宽带的营业厅或者服务站等线下实体场所，这些年一直都是电话与客服联系，或是微信与维修人员联系，“八九个月后，要是这些人不在了，我去找谁要说法呢？”对此，记者也询问了长城宽带的客服人员。客服表示，退费时间长是因为要走程序。“先由服务站的师傅（维修人员）联系到用户，然后核...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

王女士告诉记者，她家用的是长城宽带，上次缴费一直到2023年才到期，然而在2021年她就接到了催缴电话，理由是快到期了需要续费。为了省事，王女士决定提前续费了5年。然而，刚续费一年，她就又接到了下一次催缴电话，对方称她的费用快到期了。这让王女士一家人非常焦急和气愤。不仅仅是王女士一家人，像他们一样使用...

屡催续费 退费更难

市区只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复说“没有权限,如果想查就得打95079”。那退费又该找哪呢?几经找寻,在位于通莎客运车站三层,记者看到了长城宽带天津分公司的牌子,随后就退...

武夷山路长城宽带营业厅被指内部管理差,员工欺骗消费者!

接待用户,接电话,管理营业厅的收入,处理服务范围内的各种事务,相当于营业厅经理助理.+1顶0+1踩0回复分享风停了人散了[网易重庆手机网友]2018-01-2406:11:08那就换电信吧.总归是第一家.+1顶0+1踩0回复分享/阅读下一篇/青岛这栋大厦又突发火情!返回网易首页下载网易新闻客户端相...

长城宽带营业厅在石家庄地区的分布

石家庄地区的长城宽带可以积分兑换礼品啦~兑换的礼品需要去营业厅领取哟~~~有没有人想知道长城宽带营业厅在石家庄地区的分布呢?下面公布一下石家庄市区营业厅地址:裕华区:平安南大街与东风路交叉口北行2米路西桥东区:建设北大街与光华路交叉口北行200米路西...

长城宽带频频断网 20用户退网不成围堵营业厅

新快报讯(记者杨莉实习生林焕辉通讯员叶冠勇)“坚决退网!要求退钱!”昨天上午,广州市“12315”申诉举报中心接到广州海珠区消费者的数宗投诉,称长城宽带广州分公司(下简称“长宽”)出尔反尔,原来允诺3月1日可以给需要退网的用户退款,但昨天却拒不退钱,20多个用户为此围堵长宽位于海珠桥南的营业厅,场面一...

长城宽带提前两年停网 业务员拿出假单子企图蒙混

长城宽带:可以退费具体情况已经上报两份办理单、两个截止时间,究竟是怎么回事?由于李先生当时办理业务的威海路营业厅已经闭店,于是信网联系到长城宽带客服热线,客服人员在听完详细经过后表示已经记录,将尽快落实处理。为尽快落实问题,信网联系到目前分管南口路的长城宽带东西仲营业厅,将相关情况进行反映。在核实相关信...

办完退费手续没动静 长城宽带退费难

”让张先生没想到的是，去年年底，长城宽带搞活动，室友擅自做主续了1000元的宽带费。事后得知此事的张先生和室友沟通后，决定办理退费，今年1月26日，两人到长城宽带营业厅办理了退费手续。张先生的退网申请单上标注着“自申请生效日起21个工作日，退款会转账到用户所提供的银行卡内”。顺利办理退费手续后，...

两百元押金近两年未退成,澎湃报道后深圳长城宽带已退

近日,深圳的熊先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,2021年初与深圳长城宽带的合约到期后,他前往营业厅办理200元押金退费业务,但近两年后退款仍未到账。他联系客服,对方称“还在走流程,不确定的到账时间”。10月25日澎湃新闻对此事进行了报道,熊先生于28日反馈称深圳长城宽带的200元退费已到账。

长城宽带临时断网被怀疑“跑路” 几度转手后仍面临质疑

此前中安实业称,其收购长城宽带后,长城宽带线下营业厅会变身线下体验店,而线上资源如入户宽带则为其智慧社区提供获客渠道。仅就长城宽带自身而言,目前仍是有资金困境的一项业务。根据鹏博士财报,从2016年起,长城宽带的利润开始持续下滑,成为母公司业绩的拖累。其在网用户自2017年起连年下降,长城宽带也从2018开始...