河南铁通网上营业厅正式启用
本次的网上营业厅,设置在河南铁通企业网站(www、cttha)首页上,具备“业务介绍、客户服务、使用帮助、新业务推荐及宽带、计算机等相关下载”等电信相关业务,用户足不出户,即可根据需要在互联网上自助办理业务,享受到方便快捷的服务。河南业务支撑中心在3月初接到此项任务后,积极行动,安排专人负责,从页面栏目的设置...
邵阳铁通组织学习《铁通湖南公司网上营业厅运营管理办法》
邵阳铁通为了更好地做好网上营业厅工作,发挥网上营业厅的优势,吸引到更多的客户到网上营业厅办理业务,提高分公司网厅的营业收入。近日,邵阳铁通再次组织各经营部认真学习《铁通湖南公司网上营业厅运营管理办法》、湘铁通[2011]166号《关于做好网厅相关工作的通知》及相关文件。在学习过程中对相关文件进行解析,组织各经...
南昌铁通:网上营业厅受欢迎
南昌铁通:网上营业厅受欢迎近日,据江西铁通南昌分公司月度报表显示,网上营业厅注册用户较开通之初增长近十倍。足不出户自助办理电话和宽带业务,已经成为许多铁通用户的选择。去年底,南昌铁通刚开通网上营业厅时,用户反响并不强烈,很多人觉得还是面对面缴费更“踏实”。南昌铁通抽调营业厅业务骨干,组织学习网营系统,帮...
中国铁通:服务求新 业务求异
北京铁通建设了“示范营业厅”,改善营业环境,完善营业厅硬件设施,公布监督电话,提供必要的便民措施,创造良好的服务环境;在提供好话费查询、业务咨询、投诉建议、业务受理等基础服务的前提下,客服中心不断扩展、创新和延伸服务,对平台的各项功能进一步优化,增加业务内容,开设大客户座席、增值业务等个性化服务座席,为客户提供...
新疆巴州铁通网上营业厅贴心服务受好评
近期,巴州铁通在东站营业厅开辟“网上营业厅自助缴费区”,利用缴费终端引导用户在网厅试办业务,以更加温馨、更加贴心的服务为办理业务的用户带来好的感知和更加快捷的体验,从而培养用户的自助服务消费习惯,提升网厅业务量。自网上营业厅开通办理业务以来,为大力推广网厅业务,真正发挥网厅带来的高效生产率,巴州铁通通过...