箭牌、九牧、恒洁:卫浴品牌大比拼,谁更胜一筹?
箭牌卫浴在服务网络上也下足了功夫,全国范围内拥有近6000家销售网点和十大卫浴生产基地,无论消费者身处何地,都能享受到专业的服务。同时,“三年保修,终生维护”的质量承诺,以及“配件十年供货保证”,更是让消费者买得放心、用得舒心。九牧卫浴:技术品质的双轮驱动九牧集团创立于1990年,是一家以数智卫浴为核心,...
世界九牧!越南总部正式揭牌!
据介绍,九牧越南总部位于越南首都河内美亭中心地带的高端办公楼,毗邻著名地标建筑Landmark72,周边汇聚了大型国际酒店及越南和国际知名企业总部,地理位置优越,交通便利,环境优美。九牧越南总部目前配备了包括销售、产品企划、市场营销、财务、设计、售后服务、订单管理、人力资源及行政管理在内的多个专业团队,为九牧快速拓展...
卫浴家电智能升级 换装不便仍是难题
除恒洁卫浴提供3米以内免费接线服务外,包括九牧、惠达、箭牌在内的卫浴品牌销售人员大多表示,接电线需要消费者额外支付材料费。北京市十里河居然之家箭牌卫浴更是明确表示他们不提供电路改造服务,若消费者有此需求,他们会建议消费者寻求更专业的服务提供者。这在一定程度上的确会影响消费者的换新决策,正如九牧卫浴的销售...
资本+“多元化”能解九牧“中年危机”吗?
仅以其多元化谋局中的“多品牌”战略为例,九牧在去年上海厨卫展上就曾公开称,“专注高端卫浴”的九牧、“年轻人的首选卫浴”的小牧卫浴、被誉为“卫浴界爱马仕”的全球卫浴顶奢品牌法国THG、全世界历史最悠久的顶奢橱柜品牌Poggenpohl博德宝等,形成有史以来最强的品牌阵容,向世界展现“全球卫浴世界九牧”的国际高端化硬...
“九牧+万师傅”模式,开启数字化卫浴售后服务
九牧在布局30个研究院、60多个实验室,超过2000名技术创新团队,拥有超过30000家销售网点,保障全国的优质服务,并与万师傅家居售后服务平台合作,共同补充全国的卫浴售后系统。卫浴商品如浴室柜、浴室镜、坐便器等,材质大多为天然石材、实木、玻璃、金属,具有结构复杂、易破损、运输难、安装难的特点,决定了其“重...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315
就售后服务方面,消费者的体验并不好(www.e993.com)2024年10月23日。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
星服务 心承诺 新体验,九牧首批“用户体验官”诞生
为了进一步提升用户的服务体验,感恩回馈消费者。九牧还邀请来自全国各地的30位用户来到九牧总部,与九牧高层面对面,围绕“用户需求”、“产品体验”、“服务感受”、“体验痛点”等话题进行了交流分享。九牧为首批“用户体验官”授牌同时,九牧集团为用户代表们授予了“用户体验官”头衔,这也是卫浴行业的首批“用户...
九牧卫浴:坚定不移地做好产品升级和售后服务
在中国建筑卫生陶瓷协会副会长尹虹看来,卫浴企业在塑造品牌形象上要重视服务,这与九牧坚持为消费者提供一流服务水平的企业愿景不谋而合。的确,在产品同质化日益严重的今天,服务已经成为企业提高品牌美誉度和赢得消费者良好口碑的“武器”。不久前,九牧在解决某用户马桶售后服务一事上,表现出惊人的处理速度,也给消费者...
从中国制造跨向中国“智造”,九牧科技卫浴助力“好房子”建设
探访九牧,11月16日~17日,中国房地产报“好房子”调研团队一行走进福建知名卫浴企业——九牧集团有限公司(简称“九牧集团”),与部品卫浴企业携手共同推动我国住宅高质量发展。九牧集团运营总裁林晓伟表示,“我们的生产方式、研发方向、营销体系、售后体系等全方位的变革,以九牧为代表的中国品牌正在践行经济高质量发展走向...
九牧春节服务不打烊 | 七年坚守初心不变,暖心守护健康中国年
400热线客服24小时值守,为142659位用户受理服务需求;视频客服为2895个家庭在线解决卫浴问题燃眉之急,暖心守护团圆时刻。物流部门紧急调拨配件,协调工厂发货160056件,保障物流时效,全力支持全国服务网点正常运营。高质量服务始终如一,践行民族品牌担当九牧春节服务不打烊暖心收官,但九牧服务团队将继续以高质量服务满足用户...