三星电视“黑屏门”遭抱团投诉 售后服务遭质疑

今年2月份,山东消费者的三星电视也出现黑屏问题,但三星售后服务人员表示,电视机已过“三包”保修期,并且淄博没有需要维修的配件,报给北京总部后,总部表示该型号配件已停产,无法进行维修。于是,造成了消费者想花钱也无法维修的“怪事”。消费者无奈表示,“这么大一个品牌怎么会给不出一个解决办法呢?不能因为产品过...

售后服务看职业 三星电视陷入“媒体门”

售后服务看职业三星电视陷入“媒体门”中国网·滨海高新讯26日早间消息因智能手机和平板电脑涉嫌模仿苹果,而遭到美国联邦法院调查的三星电子,近日在中国市场,却再次深陷被称之为“媒体门”的售后信任危机。危机的来源是一条微博。5月24晚,一位消费者在新浪微博上@三星电视官方微博称:让我说什么好呢?LA46M81B这...

新购三星液晶电视故障只能维修?国美电器售后服务遭质疑

5月3日,陈女士在国美电器有限公司莆田梅园店以7199元的价格购买了一台三星液晶电视,型号UA48HU5900JXXZ。9日,三星技术人员上门安装该液晶电视,陈女士开机确认可以使用后便关了电视。由于,液晶电视安装在皇庭骏景新房里,新房尚未入住,电视一直未使用。直到17日,陈女士的先生因担心打扰到已有身孕的陈女士而跑到新房去...

修电脑搜到“官方”“授权”,你有没有这样的经历

金先生说，当时他搜到的是这家“华硕笔记本电脑官方售后直营店”，位于杭州滨江区滨盛路1509号，按照这个地址找过去是天恒大厦。点开地图软件中商家上传的照片，观察周围的环境，看起来不太像在写字楼里面。杭州天恒大厦物业工作人员：就是这家店，我们根本就没有看到它这家店。记者：但它上面地址图片什么的，你...

三星电视屏幕“碧波荡漾” 售后服务遭指责

消费者:售后服务拖沓维修无根据唐先生说:“当我意识到问题的严重性后我就立刻向三星厂家反映情况,过了几天他们派了一个维修人员来,说是逻辑板坏了,因为当时电视机已经过了保修期,所以需要支付100元的维修费用,承担费用没有问题,可是拖到4月份才给修好。”...

三星彩电怎么样 售后服务大全

第一种:上门服务(www.e993.com)2024年11月24日。三星售后服务点遍布全国。在国内一些大城市更支持上门维修,如北京、上海、广州、武汉等,一个电话就行很方便;其它小城市亦或偏远地区也支持邮寄维修服务,总之你在国内,就能享受到三星的售后服务。第二种:网上服务。首先你要登录到三星官网,就能使用三星的网上服务。这其中有:三星的智能客服24小...

三星电视接连出问题,售后态度让女子更气愤,没“盒子”就不修?

“盒子”即将到位，电视机是修还是换？之后，许女士又找到了当地的三星售后服务站进行反馈。工作人员表示，许女士家的三星电视，应该可能是其中某一个排线有问题，目前来看能是出现了虚焊，就是发热以后才导致的虚焊，从而引起的屏幕竖带的情况。当然，如果许女士这次修好之后再遇到这样的问题，也可以帮她申请免费换...

深化"一站式"服务理念 三星电视推Q享大礼包

消费者不会用的时候，他可能会打电话到电话服务中心，也可能需要售后服务人员解决智能问题，这就需要这些工作人员对智能有一定的认识，能够讲解和引导消费者使用。如今，6年的时间过去，智能电视的普及率已高达80%以上，大部分电视厂商提供的消费体验却还停留在“买”和“卖”的关系中。三星电视始终坚持“以消费者为...

市民呼吁———售后服务,别让消费者一头雾水

位于南岗区的售后服务部门工作人员告诉记者,液晶电视整机保修一年,但是没听说零配件保修三年的说法,具体情况还得问问三星总部。对于电视遥控器这个必备的重要配件,“售后”称如果“非人为损坏”,保修一年,如果是由于“人为”损坏,则不在保修范围内。位于道里区的另一个三星电视的售后维修点工作人员告诉记者,厂家规定液晶...

三星客服中心提供哪些服务支持 三星客服中心服务指南介绍

我们现在熟知的大品牌,背后都有一个庞大的客服中心,比如说三星。三星客户中心就是一个为所有客户服务的存在,只要顾客有任何疑问都可以咨询三星客服中心,只要顾客有任何投诉意见都可以反馈给三星客服中心。虽然说三星客服中心不像技术科是三星的重中之重,但确是三星与顾客之间最好的沟通桥梁。有事就找三星客服中心,...