工信部:二季度电信服务申诉量环比上升

工信部:二季度电信服务申诉量环比上升新华网北京7月28日电(记者赵晓辉、许晟)工业和信息化部28日发布的电信服务质量通告显示,二季度工信部及各省区市电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉18166人次,环比上升14.2%。数据显示,二季度百万用户申诉率为10.4人次,环比上升14.3%。其中,...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅39.3%IT之家1月31日消息,工业和信息化部近日发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。通告称,2023年第四季度,全国电信用...

米哈游因服务质量不达标被工信部通报:投诉处理率不足四成

中国网科技2月4日讯(记者叶小源)近日，工信部官网发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告，通告中指出，2023年第四季度，上海米哈游网络科技股份有限公司在互联网信息服务投诉处理及时率方面未达标，主要投诉产品《原神》，投诉处理及时率39.3%，系通报中及时率最低的企业。工信部指出，2023年第四季度，互联网信息...

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比43.4%,客服渠道类投诉占比27.7%,个人信息保护类投诉占比15.1%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,猿辅导等5家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。图...

2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了

工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...

工信部出手!已支持16个平台

工信部出手!已支持16个平台来源:黑龙江交通广播、工信部反诈专班微信公众号《中华人民共和国反电信网络诈骗法》施行一周年,工信部“一证通查”服务暖心升级,支持更多互联网账号查询,提供互联网账号解绑/投诉一键跳转办理服务(www.e993.com)2024年11月25日。查询范围更广泛除了可以一键查询原有的微信、QQ、淘宝、闲鱼、钉钉、支付宝、百度、快手...

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

7、“12381”工信部投诉热线如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

7、“12381”工信部投诉热线如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接

“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。

工信部:平台共收到互联网用户投诉 27.9 万件,9 家企业投诉处理...

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效投诉5.9万件。其中,涉及网络安全问题的投诉占比52.9%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比25.8%,涉及信息安全问题的投诉占比21.3%。IT之家附工信部原文:根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第二季度电信服务有关情况通告如下:...