“十一”期间济南市监部门共受理消费者投诉举报3441件,按时处置率...

国庆假期期间，全市市场监管部门全力维护消费者的合法权益。开展消费维权工作，对受理的消费者各类诉求及时转办，确保事事有回音、件件有落实。对属于市场监管职责范围内的投诉举报，严格按工作程序接收、受理、处理，切实提高消费维权处置能力。让消费纠纷“不出店”。全市市场监管部门重点围绕景区、住宿、餐饮、商场、...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

市场监管总局:保障消费者投诉举报渠道的畅通

市场监管总局网络交易监管司副司长白京华说,消费维权事关人民群众切身利益,市场监管部门始终高度重视消费者的保护,其中一个就是保障消费者投诉举报渠道的畅通。她说,疫情期间,12315平台发挥了重要作用。“我们引导经营者成为全国12315平台直通车的用户,消费者遇到了消费纠纷,可以直接在平台上与经营者在线解决纠纷,降低消费...

《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》部分规定与《条例》不一致。现将有关事项提示如下:一、投诉受理环节1.投诉人提供信息。《条例》第四十六条第一款规定,消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的,应当提供真实身份信息,有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据。2.不予受理...

云南省临沧市12315投诉举报中心、消费者协会9月消费警示

为提高广大消费者防范意识,保护自身合法权益,临沧市12315投诉举报中心、消费者协会根据全市当前投诉举报、消费维权下载黑猫投诉客户端情况发布2024年9月消费警示,提醒广大消费者规避消费风险。消费警示一:预付式消费有风险,谨慎购买多防范。消费者在选择预付款式消费时,要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况,不要一...

...总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者...

市场监管总局：今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%，为消费者挽回经济损失20.4亿元8月16日，国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会(www.e993.com)2024年11月3日。国家市场监督管理总局在发布会上介绍了近年来市场监管支撑高质量发展的相关工作情况。市场监督管理总局副局长、国家认证认可监督管理委员会主任蒲淳在发布会上表示，...

三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析

(一)举报受理情况2022年共受理消费者举报953件。其中,商品类600件、服务类353件,分别占举报总量的62.96%、37.04%。(二)举报热点分析举报数量排前三位的分别是日用百货类(155件)、餐饮服务类(135件)、食品类(120件)。反映的主要问题包括:无证照经营、食品安全、环境卫生、产品质量、售后服务等问题。四、OD...

市场监管总局:畅通消费者投诉举报渠道 建立了在线消费纠纷解决机制

证券时报网讯,据中国网消息,国新办就网络法治保障高质量发展有关情况举行发布会。市场监管总局法规司司长彭新民表示,围绕“无忧消费”,制定《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,畅通消费者投诉举报渠道,及时化解矛盾纠纷。我们总局还建立了在线消费纠纷解决机制,引

2023年消费者投诉举报热点公布 山西12315平台这样做

中新网太原3月15日电(杨杰英幽炜亭)记者15日从山西省市场监管局获悉，2023年，山西省市场监管12315工作机构共接收各类投诉举报170468件，同比增加25.37%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失5634.26万元，涉及争议金额1.84亿元。根据公布的2023年消费者投诉举报十大热点，山西省市场监管12315工作机构共受理食品类...

315消费者权益日| 隐私泄露、名誉受损、网络诈骗……来这里举报!

消费者在网购、移动支付、网络营销等过程中引发大量个人隐私泄露、名誉受损、网络诈骗等安全隐患。今天鄂小豚带你看一看真实案例,为你避坑!如果遇到这类问题,请举报!1.“刷脸”有风险!“扫码”、“刷脸”只是对着手机点点头、眨眨眼、摁一摁?