工信部:2024年Q3涉及服务争议的电信用户申诉占比34%

飞象网讯(致新/文)10月25日消息,工信部发布2024年第三季度电信服务质量通告。2024年第三季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.0%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比50.7%,涉及网络、安全的申诉占比15.3%。在互联网信息服务投诉方面,2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,...

工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...

注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡 律师:应用平台有义务...

5月14日,祝先生通过封面新闻云投诉平台反映,在手机卡、银行卡和购物平台均是实名制的情况下,他3年前注销的手机号,竟能被他人通过网购平台使用自己的银行卡付款。对此,律师表示,该案中的侵权主体应为通过网购平台的购买者。同时,储户、用户与银行、网购平台还存在服务合同关系,因此应用平台负有采取相应安全措施,确...

欺骗误导强迫用户!怪兽充电被工信部点名,近2万条投诉曝出扣费乱象

怪兽充电被工信部点名,近2万条投诉曝出扣费乱象瑞财经徐迪3月14日,工信部网站披露了《关于侵害用户权益行为的APP(SDK)通报(2024年第2批,总第37批)》,通报62款APP及SDK存在侵害用户权益行为,其中,挚享科技(上海)有限公司开发的“怪兽充电EnergyMonster”应用,所涉问题为欺骗误导强迫用户。工信部表示,高度重视用户...

米哈游因服务质量不达标被工信部通报:投诉处理率不足四成

工信部指出，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。(...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

中国消费者报北京讯（记者孙蔚）1月31日，工业和信息化部发布了2023年第四季度电信服务质量通告，其中上海米哈游、广东长城宽带等公司在互联网信息服务投诉处理及时率方面表现较差，被工信部点名(www.e993.com)2024年11月25日。米哈游在投诉处理及时率方面表现较差，被工信部点名。通告表示，2023年第四季度，在全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一快科技1月31日消息,今天,工信部发布了2023年第四季度电信服务质量通告,其中米哈游因投诉处理及时率位居倒数第一被工信部点名。通告表示,在2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人...

工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时

工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时据“工信微报”1月31日消息,工信部在29日发布了关于2023年第四季度电信服务质量的通告。其中在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求。根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...

新董事长上任不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低

米哈游被投诉的主要产品是原神这款游戏,投诉处理及时率仅有39.3%,在四家被通报公司中排名垫底,其他三家公司分别是广东长城宽带网络服务有限公司、北京自如信息科技有限公司和上海旅济科技有限公司,这三家公司的投诉处理及时率均在77%以上。工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户...

工信部出手!已支持16个平台

已支持16个平台来源:黑龙江交通广播、工信部反诈专班微信公众号《中华人民共和国反电信网络诈骗法》施行一周年,工信部“一证通查”服务暖心升级,支持更多互联网账号查询,提供互联网账号解绑/投诉一键跳转办理服务。查询范围更广泛除了可以一键查询原有的微信、QQ、淘宝、闲鱼、钉钉、支付宝、百度、快手、抖音、...