奇瑞车主维修遭遇多重困境,售后服务亟待改进
去年12月30日,一辆奇瑞艾瑞泽8车型在交通事故中受损,车主李先生随即将车辆送至奇瑞4S店售后服务中心进行维修。然而,让李先生万万没想到的是,这一维修过程竟然波折不断,不仅遭遇了零件缺货、维修流程繁琐等问题,更是受到了服务人员态度冷淡的对待,维修时间一再推迟,让李先生深感失望和无奈。零件供应链问题暴露品牌短...
长城、奇瑞等15家车企收紧售后主权,修理厂“三电”维修机会将越来...
2、如电动工坊、格悦等专注于新能源汽车三电维修的垂直企业,上游帮助电池厂搭建维修服务网络,下游帮助汽修厂做新能源转型,以新能源培训切入,后续再帮助修理厂谈电池授权。3、深耕区域的传统汽修厂,有规模有技术,部分承接过保电车(不需要厂家授权)。电池维修体系看似成熟,但对于车主而言,授权服务门店的网点少、维修...
奇瑞汽车质量到底好不好?优势劣势详细剖析
1.售后网点进一步增加最近两年,奇瑞在全国范围内新增了大量授权服务商和维修网点。使维修通路更加便捷,问题反馈和处理更加高效。2.配件供应更加充足通过与供应商的深度合作,奇瑞确保了各类零配件的稳定供给。使得维修所需配件能够及时到位,修理速度得到提升。3.技术人员业务水平整体提高通过各种培训和考核机制,...
重磅!奇瑞新能源开始不给车主修车了?
图片来源:奇瑞新能源官网带着车主的问题,节目中我们连线了奇瑞上海如恒服务站工作人员丁先生,他表示:“小蚂蚁这款车总共有4种型号的电池,只有捷威电池比较慢,具体原因自己也不清楚,店里每天都在催厂家,目前所有的售后维修站到货都很慢。”丁先生还表示:“因为设计原因,王先生的车辆只能继续使用捷威电池,无法更换...
因售后网点取消导致保养承诺难兑现 星途追风被车主投诉
中国网汽车10月27日讯日前,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https315.auto.china/)收到星途追风车主陈先生关于“星途售后网点取消,保养承诺难实现”的投诉。经过平台沟通与调解,目前车主陈先生已获解决方案。据车主陈先生描述,自己于2021年末在淮安星途泽辰4S店购买一台星途追风,如今已到保养里程。...
广汇汽车稳健增长背后:强化品牌加码新能源,刀刃向内推动降本增效|...
此外,通过搭建基于信息化数据的客户画像模型,深入挖掘不同品牌客户群体的特定需求,公司引入了新产品和新服务商,实现全品牌的个性化服务推广,满足客户多元化需求(www.e993.com)2024年9月8日。报告期内,公司实现维修台次690万台,同比增长12.62%;售后维修客单价2004.23元,同比提升0.9%。汽车融资租赁业务以其独特的“融资+融物”双重特性,为市场带来...
小蚂蚁行驶中出现动力中断情况,车主称售后拖延导致维修时间过长
罗女士认为,奇瑞新能源4S店的售后维修态度比较消极。在维修方面,并没有实质的进展。并直言,奇瑞新能源的售后服务不佳。而车子行驶在路上,出现了动力突然中断,是非常危险的。而售后不但不积极处理,还拖延推诿,处理流程时间太长且不清晰,给客户带来很不好的体验。
奇瑞艾瑞泽5plus异响后续:车主“威胁”贴条幅喝茶终获维修
前段时间,《汽车专业网》编辑曾报道,来自河南的李先生所购2021款奇瑞艾瑞泽5plus新车发动机异响,售后却不予维修的行为。彼时,编辑曾致电4S店和厂家,得到的回复是异响属正常,新车前期会有各方面的过渡磨合阶段,一般来说要等到3000公里之后这种异响才会减轻。然而李先生行驶距离远超过此公里数后异响状况也没有得到减轻。
空调一周坏两次、售后中心变违建,奇瑞新车主遭遇维权难
无奈之下,芦先生致电奇瑞官方客服反映该情况,竟意外得知,奇瑞合生广场店的售后中心没有维修保养其所购车型的资质。之后,芦先生提出退车、赔偿损失或者将补偿保养服务折现赔偿等条件,但未得到奇瑞合生广场店的积极回应,奇瑞公司官方客服也未对其投诉给予反馈。芦先生介绍,奇瑞合生广场店此前想把补偿的保养项目转到...
4S店售后跨品牌维修,会是压垮综合修理厂的最后一根稻草吗?
唐勇除了经营一家综合修理厂外,还有两家4S店售后,一家是奇瑞,另一家为合资品牌。“光靠奇瑞售后的保养维修量,根本没法存活,所以别的品牌的汽车,我们都修。”奇瑞4S店售后变成了综合汽修,平均每月进场台次为700台,年产值达到了600万。唐勇认为,如果4S店售后都进行跨品牌维修,将对周围的综合修理厂造成巨大的威胁。